Описание
Мы находимся в поиске инженера технической поддержки 2/3 линии на финтех проект.
Задачи
•Обеспечивать бесперебойную работу сервисов на стеке Java, SAP HANA, PostgreSQL и Kubernetes.
•Проводить мониторинг сервисов, контролировать производительность и доступность по запросам.
•Разбирать и устранять технические инциденты, анализировать причины и предотвращать повторные обращения.
•Обрабатывать поток обращений пользователей, консультировать и помогать в решении вопросов.
•Взаимодействовать с разработчиками: участвовать в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала.
•Анализировать бизнес-процессы, выявлять точки оптимизации и готовить предложения по улучшению сервиса.
•Выделять типовые инциденты и формировать предложения по их автоматизации или устранению первопричин.
•Вести эксплуатационную документацию.
•Взаимодействовать со смежными подразделениями и командами для обеспечения работоспособности систем.
Требования
•Высшее техническое образование, желательно в области ИТ.
•Опыт работы на позициях 2 и 3 линии технической поддержки от 3 лет.
•Опыт работы с базами данных PostgreSQL, SAP HANA и написания SQL-запросов.
•Знание форматов и протоколов взаимодействия JSON и XML.
•Понимание микросервисной архитектуры.
•Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО.
•Опыт работы с Service Desk, Jira и Confluence.
•Опыт сопровождения высоконагруженных банковских или финансовых систем.
•Знание Kubernetes и опыта работы с контейнеризированными приложениями.
•Опыт анализа метрик, логов и производительности сервисов.
•Навыки подготовки предложений по оптимизации процессов поддержки.
Условия
•Удалённая работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
•Белая зарплата, аккредитованная IT-компания.
•Разнообразие проектов: SkillStaff ежегодно реализует порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
•Возможность развития через участие в разных проектах и обмен опытом с коллегами.
