Задачи
•Прием, обработка заявок об инцидентах
•Сбор дополнительной информации об инцидентах
•Подготовка и настройка оборудования к использованию
•Консультирование клиентов по устранению инцидентов
•Анализ причин возникновения инцидентов и технических проблем, поиск причин их возникновения
•Взаимодействие с отделом разработки по решению инцидентов
•Написание пользовательских инструкций, отчетной документации
Требования
•Опыт поддержки продуктов 1С (Управление торговлей 11)
•Опыт работы в технической поддержке пользователей
•Базовое знание ОС Linux (CentOS, Debian, Ubuntu, но предпочтительно Astra Linux)
•Базовое знание сетевых технологий TCP\IP, DNS, DHCP, NAT, iptables и др.
Условия
•ДМС + стоматология
•Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class
•Корпоративный тариф на абонементы FITMOST
•Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только
•Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы)
•Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
•Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий
•Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
•Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие
•Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей
•Комфортный офис в Москве с кофе-поинтами и разнообразными снеками каждый день
•Насыщенные и яркие корпоративные праздники
•Классный мерч
