Описание
Мы — компания, которая придумала и разрабатывает интернет-центры Netcraze, их операционную систему, облачную инфраструктуру и мобильные приложения. И мы хотим, чтобы наша техническая поддержка была достойна уровня нашего продукта и помогала нам непрерывно развивать и улучшать его. Для этого мы обновили всю систему поддержки, перевели ее на методологию swarming и ищем новых сотрудников для работы в нашей команде.
Задачи
•Консультировать пользователей по выбору, настройке и эксплуатации продукции Netcraze через центр поддержки на сайте и по телефону
•Помогать с поиском и устранением технических проблем пользователей
•Активно взаимодействовать с разработчиками и другими отделами
•Предлагать новые функции, сценарии применения, идеи для развития Netcraze и улучшения качества
•Развивать базу знаний
Требования
•Знание сетевых технологий, практический опыт настройки роутеров Netcraze, Keenetic и других производителей
•Высшее образование, желательно профильное, в сфере сетевых технологий
•Готовность учиться
•Грамотная речь, письмо, понимание других людей и сетевых технологий
•Опыт работы с Linux, Mac OS, Windows, Android, iOS
•Знания аппаратной архитектуры ПК, периферийных устройств, гаджетов
Будет плюсом: знание английского языка (чтение и понимание технической документации)
Условия
•Работа в дружном, энергичном коллективе
•Практический опыт в современных сетевых технологиях
•Возможность проявить себя
•Стабильная зарплата и перспективы роста в любом из направлений — разработка, контроль качества, маркетинг, продажи
•Заработная плата до 80 000 рублей после вычета налогов на руки (фиксированная часть 35 000 - 40 000 плюс ежемесячная премия по результатам работы)
•Оплачиваемый отпуск, больничный
•Работа удалённо
•График работы с плавающими выходными: с 09:00 до 18:00 пять дней в неделю, включая субботу, воскресенье (по графику)
