Описание
Описания нет
Задачи
•Первая линия поддержки: прием и обработка заявок в системе учета, взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов
•Удаленная поддержка
•Обеспечение рабочими местами новых сотрудников, обслуживание и настройка оргтехники, торгового и кассового оборудования
•Настройка и обслуживание ip-видеокамер
•Блочный ремонт ПК и оргтехники, замена картриджей
•Ведение учета и проведение инвентаризации ИТ-оборудования
Требования
•Образование высшее/техническое, среднее специальное
•Опыт работы: от 0,5 лет в ИТ
•Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10/11
•Уверенное знание офисных пакетов Microsoft
•Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP)
•Опыт работы с железом: знание принципов сборки, настройки и профилактики ПК, оргтехники и торгового/сетевого оборудования
•Опыт работы с системами управления инцидентами (ServiceDesk, Jira и др.)
•Стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, усидчивость, аналитический склад ума при поиске ошибок
•Способность к многозадачности
Будет плюсом: опыт работы с кассовым оборудованием приветствуется
Условия
•График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
•Заработная плата по результатам собеседования
•Трудоустройство в штат по ТК РФ
•Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы
•Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров
•Отсутствие строгого дресс-кода
•Обучение на базе Корпоративного университета
