# Кто мы
Addepar — это глобальная платформа данных и искусственного интеллекта, которая помогает инвестиционным профессионалам превращать сложную финансовую информацию в действенную аналитику. Addepar объединяет данные по портфелю, рынку и клиентам в едином обзоре портфеля и предоставляет аналитические данные с поддержкой ИИ в рамках инвестиционных и клиентских рабочих процессов. Более 1500 компаний в 60 странах используют Addepar для управления и консультирования по активам на сумму почти 10 триллионов долларов. Открытая платформа интегрируется с 650 партнерами по программному обеспечению, данным и консалтингу, обеспечивая сквозные инвестиционные операции для компаний любого размера и уровня сложности. Addepar поддерживает клиентов по всему миру, имея офисы в Нью-Йорке, Солт-Лейк-Сити, Сан-Паулу, Лондоне, Эдинбурге, Женеве, Варшаве, Дубае, Пуне и Сингапуре.
# Роль
Предпочтительное местоположение: гибридный формат в Солт-Лейк-Сити; рассматриваются кандидаты на удалённую работу.
Команда технической поддержки успеха в Addepar играет ключевую роль в помощи клиентам максимально эффективно использовать платформу далеко за пределами первоначальной реализации. Мы выступаем в роли расширения операционных команд наших клиентов, внедряя экспертизу Addepar непосредственно в их повседневные рабочие процессы для повышения эффективности, масштабируемости и стратегической аналитики.
В сотрудничестве с менеджерами по работе с клиентами, менеджерами по успеху клиентов, аналитиками поддержки и менеджерами продуктов инженеры технической поддержки успеха оптимизируют общий опыт клиентов и выявляют области для инвестиций в НИОКР, которые снижают чрезмерную зависимость от премиальных услуг. Мы сосредоточены на раскрытии значительной ценности для бизнеса клиентов и регулярно применяем глубокие аналитические навыки, чтобы консультировать клиентов по моделированию и анализу их финансовых инструментов и активов.
Инженеры технической поддержки успеха сочетают глубокое понимание финансов и технологий с неукротимым чувством срочности, тщательным вниманием к деталям и неослабевающим желанием работать кросс-функционально для решения широких проблем или устранения пробелов в продукте. Они полностью берут на себя ответственность за результаты клиентов, доводят проекты до завершения с точностью и постоянно стремятся узнать больше, создавать больше и доставлять больше.
Кандидаты должны иметь законное право работать в Соединённых Штатах на любого работодателя без необходимости текущего или будущего спонсорства визы (например, рабочие визы, такие как H-1B, F-1/OPT или аналогичные), и должны быть уполномочены начать работу в США с первого дня трудоустройства.
# Что вы будете делать
Доставка клиентам и техническое совершенство
•Применять техническую и отраслевую экспертизу для проектирования и внедрения масштабируемых решений наилучшей практики в существующих средах Addepar — обеспечивая скорость, точность и неизменную приверженность качеству
•Достигать высокоэффективных результатов, соответствующих целям клиентов, обеспечивая измеримую ценность и удовлетворённость на каждом этапе взаимодействия
•Выступать в роли доверенного советника и эксперта по всем аспектам платформы Addepar, применяя консультативный подход, на который клиенты полагаются при решении самых сложных задач
•Проактивно выявлять и устранять технические риски до их эскалации, демонстрируя чувство срочности и ответственность, которые определяют команду
Управление заинтересованными сторонами и коммуникация
•Обеспечивать проактивную, прозрачную коммуникацию с заинтересованными сторонами во внутренних и внешних командах — чётко устанавливая ожидания и неуклонно их выполняя
•Сообщать о состоянии проектов, рисках и ключевых этапах старшим заинтересованным лицам ясно и уверенно, при необходимости решительно эскалируя вопросы
•Поддерживать крепкие отношения с клиентами, основанные на доверии, последовательной реализации и искренней приверженности их успеху — способствуя удержанию и рекомендациям
Кросс-функциональное сотрудничество
•Тесно сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами, менеджерами по успеху клиентов и руководителями поддержки для создания устойчивых моделей успеха в рамках бизнес-операций (BAU) для долгосрочного успеха клиентов
•Сотрудничать с командами продуктов и НИОКР для выявления клиентских инсайтов, которые информируют о масштабируемых инструментах, уменьшают зависимость клиентов от премиальных услуг и ускоряют самостоятельность
•Работать как кросс-функциональный воин — устраняя разрывы между командами, разрушая барьеры и обеспечивая подключение нужных людей для быстрого решения проблем
Улучшение процессов и автоматизация
•Выявлять и внедрять возможности оптимизации внутренних процессов, инструментов и моделей взаимодействия по мере масштабирования клиентской базы
•Разрабатывать повторяемые методологии, предварительно настроенные шаблоны и улучшения процессов для снижения сложности проектов и сокращения сроков
•Обладать технической склонностью к созданию инструментов, скриптов и автоматизаций, которые устраняют ручной труд и увеличивают пропускную способность — никогда не довольствоваться «достаточно хорошо», когда можно построить лучшую систему
# Кто вы
Квалификации
•Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт
•Профессиональный опыт в управлении проектами, финансовых услугах, профессиональных услугах или консалтинге; предпочтителен опыт работы с клиентами и в финансовом секторе
•Отличные навыки коммуникации, организации и управления временем — вы действуете с чувством срочности и придерживаетесь самых высоких стандартов выполнения обязательств
•Понимание методологий конвертации исторических данных и исходных систем или связанный опыт в профессиональных услугах, внедрении решений, консультировании по решениям, wealthtech или предыдущий опыт работы с платформой Addepar
Характеристики, которые вас определяют
•Неукротимое чувство срочности: вы не ждёте разрешения действовать. Если что-то нужно сделать, вы делаете это — сегодня, а не на следующей неделе
•Тщательное внимание к деталям: вы замечаете то, что упускают другие. Ваша работа точна, отшлифована и готова к проверке на любом уровне
•Кросс-функциональный воин: вы процветаете на стыке команд. Вы строите отношения, разрушаете барьеры и обеспечиваете согласованность между дисциплинами
•Никогда не довольны, всегда учитесь: вы спрашиваете «что дальше?» ещё до завершения текущего проекта. Вы ищете обратную связь, осваиваете новые навыки и постоянно повышаете собственные стандарты
•Технический создатель по натуре: у вас есть естественная склонность к инструментам, автоматизации и скриптам. Вы рассматриваете повторяющуюся работу как проблему, которую нужно решить инженерным путём, а не как данность
•Независимый и адаптивный: вы преуспеваете в быстро меняющейся, неоднозначной среде и берёте ответственность без указаний
Желательно иметь
•Предыдущий опыт внедрения программного обеспечения для управления инвестициями
•Опыт использования и внедрения ИИ; в частности, Claude Cowork, где вы развиваете навыки и создаёте артефакты
•Умение программировать или писать скрипты, особенно на Python
•Опыт работы с архитектурой данных, процессами ETL или инфраструктурой отчетности
•Страсть к технологиям и финансам, выходящая за рамки основной работы
# Компенсация
Addepar применяет рыночный подход к оплате труда. Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе роли, профессиональных навыков, опыта, квалификаций, места работы и рыночных условий. Диапазон, указанный в объявлении, отражает минимальную и максимальную целевую базовую зарплату для этой роли в пределах Соединённых Штатов.
Вознаграждение за эту роль включает базовую зарплату + бонус + акции + льготы.
Диапазон базовой зарплаты: $69,000—$107,000 USD.
# Наши ценности
•Действовать как владелец — Думать и действовать с намерением, целью и заботой. Брать ответственность за результаты.
•Строить вместе — Сотрудничать для поиска лучших решений. Обеспечивать долгосрочную ценность.
•Защищать наших клиентов — Превышать ожидания клиентов. Успех наших клиентов — это наш успех.
•Вести инновации — Быть смелыми и неограниченными в решении проблем. Трансформировать отрасль.
•Принимать обучение — Вовлекать наше сообщество для расширения перспектив. Привносить мышление роста.
