О компании
Grafana Labs — компания, стоящая за Grafana Cloud, полностью управляемой платформой наблюдаемости, которой доверяют более 10 000 организаций для обеспечения надежности, более быстрого разрешения инцидентов и оптимизации телеметрии в масштабе. Построенная на основе открытого исходного кода и открытых стандартов и разработанная для взаимодействия с любым стеком, Grafana Cloud приносит искусственный интеллект в наблюдаемость и наблюдаемость в искусственный интеллект, предоставляя командам единое видение их разрозненных данных. Клиенты, включая Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft и Salesforce, полагаются на Grafana Labs. Компания работает полностью удаленно, с членами команды из более чем 40 стран, при поддержке инвесторов, включая Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG и Lead Edge Capital.
Возможность
Команда полевых инженеров тесно сотрудничает с командой технических пресейл-инженеров, а также с отделами продукта и маркетинга, чтобы обеспечить технических пресейл-инженеров необходимыми инструментами, материалами, обучением и экспертами для успешного закрытия сделок. Команда полевых инженеров поддерживает бэкенд-системы, создание контента и глубокую предметную экспертизу, что позволяет команде технических пресейл-инженеров масштабироваться и сосредоточиться на прямых продажах клиентам, построении сообщества, обучении и других действиях, направленных на принятие продукта и увеличение доходов. В роли старшего полевого инженера (Staff Field Engineer) сотрудник рассматривается руководством продаж и полевых инженеров как входящий в топ-20% команды, работает практически без надзора на самых стратегических проектах компании и выступает наставником для старших полевых инженеров и технических пресейл-инженеров.
Что вы будете делать
•Консультировать и поддерживать одни из самых стратегических сделок и взаимодействий с клиентами Grafana, сотрудничая с техническими пресейл-инженерами и архитекторами наблюдаемости по самым сложным техническим задачам компании без надзора.
•Выступать в роли признанного компанией эксперта (Subject Matter Expert, SME) в одной из областей платформы Grafana и обладать глубокими знаниями в нескольких технологиях Grafana, создавать новые эталонные архитектуры с нуля и преодолевать конкурентные возражения в полевых условиях.
•Демонстрировать способность создавать и представлять убедительные истории о ценности, чтобы помочь команде продаж технически закрывать сделки.
•Отвечать за полный цикл создания и курирования технического обучающего контента (воркшопы, руководства, сценарии демонстраций) для одной или нескольких продуктовых областей, а также устанавливать повторяющийся график обзора контента в партнерстве с отделами обучения и управления продуктом для поддержания материалов в соответствии с дорожной картой продукта.
•Проектировать, разрабатывать и поддерживать живую производственную среду, которая поддерживает инфраструктуру для демонстраций, воркшопов и Proof of Value (POV) в масштабе, обеспечивая надежность, безопасность и время безотказной работы.
•Выступать ключевым влиятельным лицом в направлении продукта, помогать ключевым клиентам внедрять новые технологии и представлять команду полевых инженеров в циклах планирования продукта для выявления пробелов в обучении и формирования приоритетов инвестиций.
•Выступать в роли презентера на стратегических маркетинговых мероприятиях (презентации, панели, вебинары, конференции, блоги) в качестве посла Grafana.
•Предоставлять технические рекомендации по конкретной продуктовой области техническим пресейл-инженерам, архитекторам наблюдаемости и клиентам, а также представлять лучшие практики клиентам.
•Помогать обновлять и улучшать документацию продукта, а также вносить вклад в организацию через написание технических статей, блогов и предложения по направлению развития продукта.
•Наставлять старших и старших сотрудников технических пресейл-инженеров и полевых инженеров.
Что делает вас отличным кандидатом
•Минимум 8+ лет соответствующего технического опыта, включая 2+ года в роли старшего полевого инженера (или эквивалентной), с опытом работы в качестве SRE, разработчика, архитектора и/или успешного технического пресейл-архитектора. Опыт разработки OSS является плюсом.
•Отличное понимание Grafana и связанных технологий, с признанным уровнем эксперта (SME) как минимум в одной области платформы Grafana; глубокие знания в нескольких технологиях в области наблюдаемости (например, Grafana, Loki, Prometheus, Tempo, Elastic, Splunk, Datadog и др.).
•Экспертные знания как минимум в одной смежной области (например, IoT, AI/ML) помимо основного стека наблюдаемости, а также продемонстрированные знания в более широкой экосистеме Grafana.
•Создавал и поддерживал как минимум один обучающий продукт (воркшоп, руководство или структурированный контент), который был принят широкой технической полевой организацией.
•Доказанный опыт сотрудничества с отделами управления продуктом и инженерии для создания и поддержки обучающего контента для полевых команд и влияния на приоритеты дорожной карты.
•Уверенное владение как минимум одним современным языком программирования и глубокое понимание современного жизненного цикла разработки программного обеспечения, включая отладку и расследование проблем.
•Рабочее знакомство с Linux, включая распространенные инструменты.
•Практический опыт использования AI-инструментов для генерации и проверки кода и ускорения повседневных задач при полном сохранении ответственности за окончательные решения и качество результата.
•Способность проектировать современное приложение на одной из основных облачных платформ (AWS, Azure или GCP), включая инструменты инфраструктуры как кода (IaC), такие как Terraform, понимание компромиссов между созданием и покупкой, а также технологий, составляющих эту архитектуру, таких как Kubernetes, Docker, Serverless, микросервисы и др.
•Доказанный опыт создания и предоставления стратегического технического контента (воркшопы, демонстрации, презентации, вебинары, видео) для технической аудитории, включая сложные Proof of Value и контент, преодолевающий конкурентные возражения.
•Глубокое понимание процесса продаж с возможностью предвидеть и проактивно решать проблемы в сложных стратегических циклах продаж.
Компенсация
В Великобритании диапазон компенсации OTE для этой роли составляет £130,000 - £155,000. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от уровня, опыта и набора навыков, оцененных в ходе интервью. Все роли включают ограниченные акции (RSU), предоставляя каждому члену команды долю в успехе Grafana Labs. Диапазоны компенсаций зависят от страны; при подаче заявки из другого региона рекрутер обсудит конкретный диапазон оплаты и льготы для соответствующего рынка.
Почему вам будет комфортно в Grafana Labs
•100% удаленная работа, глобальная культура — таланты со всего мира, объединенные культурой сотрудничества и общей целью.
•Растущая организация — значимые задачи в условиях быстрого роста и постоянных изменений.
•Прозрачное общение — открытое принятие решений и регулярные обновления для всей компании.
•Инновационная среда — автономия и поддержка для выпуска отличной работы и экспериментов.
•Корни в открытом исходном коде — ценности сообщества, формирующие работу компании.
•Уполномоченные команды — культура высокого доверия и низкого эго, ценящая результаты выше внешнего вида.
•Возможности карьерного роста — определенные пути для развития и продвижения карьеры.
•Доступное руководство — прозрачные руководители, которые вовлечены, видимы и человечны.
•Страстные люди — команда умных, поддерживающих коллег, которые глубоко заботятся о своей работе.
•Очное введение в должность — чтобы новые сотрудники преуспели с первого дня вместе с другими новыми «Grafanistas».
•Баланс — ключ к успеху — глобальная политика ежегодного отпуска в 30 дней в год, 3 из которых зарезервированы для дней отключения Grafana.
