Описание
Описания нет
Задачи
•Консультирование клиентов по технической документации сервисов АТОЛ Онлайн и АТОЛ Pay
•Предоставление сотрудникам компании информации по вопросам, связанным с сервисами
•Поддержка клиентов по входящим обращениям, поступающим через тикет-систему и по электронной почте
•Планирование и распределение работ, обучение сотрудников, координация деятельности с другими структурными подразделениями
•Работа с командной строкой Linux
•Сбор и анализ логов в Kibana/Seq
•Мониторинг и использование дашбордов в Grafana
•Постановка задач перед отделом разработки при необходимости
•Выявление проблем и инцидентов при обработке запросов к сервису
•Консультирование по методологии, предусмотренной Федеральным законом № 54-ФЗ, и по вопросам применения действующих форматов фискальных данных (ФФД 1.05 и 1.2)
Требования
•Среднее специальное или высшее образование
•Опыт работы с ККТ и платежными системами
•Базовые знания SQL - написание простых запросов
•Опыт отправки запросов в сервис посредством Postman
•Опыт работы с системой Jira (постановка, ведение и контроль задач)
•Опыт работы с системой Confluence (оформление и ведение технической документации, инструкций, статей, баз знаний)
Будет плюсом
•Умение работать с командной строкой Linux
•Опыт работы в службе технической поддержки, работа с кассами в рамках 54-ФЗ
•Опыт сбора и анализа логов в Kibana/Seq
•Опыт взаимодействия с представителями банковских организаций по вопросам интеграции, сопровождения и технической реализации платёжных сервисов
•Опыт использования дашбордов в системе Grafana
Условия
•Уютный, современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская: комфортные рабочие места, зоны для отдыха и вся необходимая техника для эффективной работы
•Расширенная программа ДМС для тебя и возможность оформить ее на выгодных условиях для членов семьи: визиты врача на дом, стоматология, консультации психолога, а также страховка от несчастных случаев и полис туриста
•Дополнительные выплаты по больничному до 100% оклада, 3 оплачиваемых day-off в год, материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях и дополнительные выходные дни по особым случаям
•Формат работы: офис на испытательном сроке, далее гибрид
•Реферальная программа, бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии
•Развитая корпоративная среда: сообщества по интересам (бег, футбол, настолки, велоклуб), тематические мероприятия
