Описание
Описания нет
Задачи
•Принимать заявки от клиентов через систему Service Desk, выполнять и закрывать их
•Работать с инцидентами и запросами клиентов
•Принимать звонки в техническую поддержку
•Проводить первичную диагностику и устранять проблемы на стороне клиентов и облачных сервисов
•Собирать диагностическую информацию и эскалировать сложные случаи в инфраструктурный отдел
•Выполнять миграцию данных клиентов на облачный хостинг
•Консультировать клиентов по настройке клиентского ПО для подключения к облачным сервисам LanCloud
•Заводить и настраивать пользователей в облаке LanCloud: почта, Skype for Business, SharePoint, 1С, Nextcloud
•Развёртывать виртуальные машины по заданиям клиентов в средах Hyper-V и VMware: настройка операционных систем, Windows Firewall, конфигурирование сети, установка RDS, SQL Server и другого ПО
•Устанавливать и настраивать агенты резервного копирования Veeam, развёртывать Kaspersky
•Заводить пользователей и назначать лицензии в Microsoft 365
Требования
•Уверенное администрирование Microsoft Windows Server 2019+: Active Directory, Group Policy, Hyper-V, RDS и RD Gateway, IIS
•Знание Microsoft Exchange - как минимум на уровне диагностики типовых проблем
•PowerShell: умение писать скрипты для типовых задач администрирования
•Обслуживание клиентских ОС Windows 10/11 (знание особенностей Windows 7/8 будет плюсом)
•Уверенное знание MS Office и Microsoft Outlook: настройка профилей, диагностика проблем с почтой
•Настройка сетей и VPN на уровне системного администратора
•Системный подход к поиску и устранению проблем
•Английский язык - достаточный для чтения технической документации
Будет плюсом
•Опыт работы с VMware (создание и обслуживание виртуальных машин)
•Администрирование сервера Kaspersky (Kaspersky Security Center): развёртывание агентов, назначение лицензий
•Опыт работы с Veeam Backup & Replication (установка и настройка агентов резервного копирования)
•Linux: базовое администрирование, bash-скрипты; опыт с почтовыми приложениями (Postfix, rspamd)
•Настройка оборудования Mikrotik
•1С: настройка клиентского ПО (тонкий/толстый клиент, подключение информационных баз); знание 1С Сервера приветствуется
•SQL Server на уровне базового администрирования: управление базами, резервное копирование
•Администрирование Microsoft 365 (portal.office.com, portal.azure.com): заведение пользователей, назначение лицензий
•Администрирование Nextcloud
•Скрипты на Python
Условия
•Работа 100% удалённая
•Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации
•График 5/2, полный рабочий день
•Профессиональный рост: от первой линии поддержки к задачам инфраструктурного отдела
