Описание
Мы команда, отвечающая за весь цикл работы с клиентами: от этапа заинтересованности до активного использования и поддержки. Мы разрабатываем сервисы для цифрового онбординга, бесшовного проведения KYC и оказания лучшего сервиса в поддержке. Наша цель — минимизировать время и усилия клиента на получение нужного для него бизнес-результата, а прохождение обязательных процедур сделать максимально незаметным. Достижение поставленной перед собой цели мы видим через внедрение AI-решений и продвинутой аналитики каждого клиентского шага.
Задачи
•Разобраться в широком ландшафте большой команды.
•Выстроить аналитический подход.
•Оцифровать сквозной путь клиента.
•Укрепить и развить AI-сервисы, которые уже разрабатываются внутри, а также внедрить новые.
Требования
•Понимание продуктовой аналитики и умение выстраивать data-driven-процессы в продуктах.
•Глубокие знания SQL, Python и других инструментов работы с данными.
•Опыт построения дата-платформ, BI-инструментов.
•Навыки управления командой и продуктовым бэклогом, понимание приоритетов бизнеса.
Будет плюсом: знание банковской или B2B-сферы.
Условия
•Высокая степень ответственности за продукт: свобода предлагать и реализовывать решения — мы ищем сильного эксперта, который поможет нам сделать систему по-настоящему data-driven.
•Работа с AI и аналитикой в сложном корпоративном продукте — большой объём данных, интересные вызовы, реальный бизнес-эффект.
•Уже есть команда, которую нужно развивать, — ты сможешь лидировать более десяти человек, выстраивать процессы и масштабировать команду.
•Работа с корпоративным бизнесом, где преобладают персонализированный подход к клиенту и кастомизированные решения, а также есть большие возможности для исследований.
•Культура открытости, поддержки и взаимопомощи.
•Адекватный, справедливый и рыночный уровень компенсации и соцпакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы, доплаты по больничным листам, различные виды страхования, а также льготные условия на продукты банка и партнёров.
•Современный и комфортный офис в шаговой доступности от метро, с уютным кафе и зонами отдыха, отсутствие строгого дресс-кода и гибкий график.
