Описание
Группа компаний Starlink ищет Client Product Lead - стратегического партнера, который станет владельцем развития ключевых клиентов внутри группы. Это роль на стыке клиентского бизнеса, стратегии, продуктов, коммерции и управления кросс-функциональной командой. Нам нужен человек, который умеет видеть за отдельными задачами и сервисами целостную картину: бизнес клиента, его цели и потребности, возможности агентства и группы, экономику проекта и точки роста.
Задачи
•Формировать стратегию развития клиента на 1–3 года
•Определять цели по удержанию, росту выручки и маржинальности
•Искать возможности для cross-sell и upsell
•Формировать roadmap инициатив и контролировать его реализацию
•Развивать долгосрочные отношения с ключевыми лицами со стороны клиента
•Глубоко погружаться в бизнес, маркетинг и категорию клиента
•Переводить бизнес-задачи клиента в понятную стратегию и конкретные решения
•Определять необходимую конфигурацию сервисов: strategy, digital, offline, creative, data, e-commerce, retail media и др.
•Объединять экспертизу разных агентств и функций группы в единое решение
•Отвечать за целостность и качество итогового продукта
•Совместно с управляющим директором работать с клиентским P&L
•Анализировать доходы, расходы, трудозатраты и маржинальность
•Участвовать в ценообразовании и коммерческой модели
•Оценивать экономическую целесообразность новых инициатив
•Строить карту ЛПР и ключевых стейкхолдеров
•Понимать цели, KPI, мотивацию и риски разных участников со стороны клиента
•Выстраивать senior-level коммуникацию
•Обеспечивать единый и согласованный голос агентства перед клиентом
•Управлять клиентским опытом и системно работать с обратной связью
•Формировать кросс-функциональную команду под задачи клиента
•Определять роли, зоны ответственности и владельцев
•Синхронизировать разные агентства и экспертизы
•Снимать межфункциональные блоки
•Участвовать в ключевых тендерах и проектах по расширению сотрудничества
•Искать возможности применения продуктов и технологий группы для решения задач клиента
Требования
•Опыт работы с крупными клиентами в рекламном, коммуникационном, digital, media или смежном бизнесе
•Опыт управления сложными клиентскими отношениями на уровне CMO / топ-менеджмента или близком к нему
•Понимание бизнеса клиента, маркетинга и экономики агентского бизнеса
•Опыт развития действующих клиентов, cross-sell / upsell и увеличения объема бизнеса
•Умение работать с P&L, маржинальностью, бюджетами и коммерческими моделями
•Опыт создания интегрированных решений с участием нескольких функций или агентств
•Сильные стратегические и аналитические навыки
•Умение объединять людей без прямого административного подчинения
•Сильные навыки коммуникации, презентации и переговоров
•Высокий уровень самостоятельности и ownership: способность самому увидеть проблему, сформулировать решение и довести его до результата
•Интерес к технологиям, данным и применению AI в работе
Будет плюсом: опыт работы с крупными 360-клиентами, международными или российскими рекламными группами, сложными тендерами и ретендерами, а также опыт построения интегрированных клиентских продуктов.
Условия
•Роль с высоким уровнем влияния на развитие бизнеса группы компаний
•Возможность выстраивать новую функцию в ГК и напрямую влиять на формат работы с ключевыми клиентами
•Работа с крупными брендами и комплексными маркетинговыми задачами
•Сильная экспертиза внутри группы компаний и доступ к ресурсам группы компаний
•Команда, ориентированная на рост, развитие клиентского бизнеса и создание действительно комплексных решений
