О компании
В Adapty мы упрощаем мобильным приложениям управление внутриигровыми покупками и paywall'ами. Мы обслуживаем более 20 000 приложений, ежегодно обрабатываем подписки на сумму свыше $3 млрд и последние четыре года стабильно растём. Наша миссия проста: помогать приложениям зарабатывать больше.
Мы — команда из более чем 210 увлечённых, product-driven специалистов, которые любят решать масштабные задачи. При поддержке ведущих инвесторов, таких как 500 Startups и Surface Ventures, мы строим одну из самых быстрорастущих SaaS-компаний в мобильной индустрии и стремимся стать номером один в мире.
О чём эта роль
Adapty обеспечивает подписки для тысяч мобильных приложений, и наши клиенты приходят к нам не за инструментом биллинга — они приходят, чтобы растить выручку от подписок. Эта роль существует именно для этого.
Вы будете вести портфель из 30–40 приложений и выступать их партнёром по росту: разбираться в их воронке от клика по рекламе до покупки, находить, где теряются деньги, и предлагать конкретные рекомендации по paywall'ам, ценообразованию и A/B-тестам. Вы станете спарринг-партнёром, который знает монетизацию подписок не хуже наших клиентов.
Это не работа с ответами на тикеты. Проактивность, удержание, внедрение продукта и расширение в вашем портфеле — ваша зона ответственности: вы будете проводить время в аналитических дашбордах и в стратегических разговорах и умеете превращать сильный инсайт в коммерческий результат.
Чем вы будете заниматься
•Вести портфель из 30–40 клиентов. Вы — основной контакт и человек, отвечающий за их удержание, «здоровье» аккаунта и рост.
•Онбордить новых клиентов. После передачи от Sales проводить их через интеграцию, помогать собрать первую воронку и paywall и запускать кампании.
•Закрывать пробелы во внедрении продукта. Аудировать, как каждый клиент реально использует Adapty, находить недоиспользуемые функции и доводить до полного внедрения. Рано выявлять аккаунты в зоне риска и действовать до того, как встанет вопрос о продлении.
•Драйвить рост аккаунтов. Проводить анализ paywall и UA и приходить к клиентам с конкретными рекомендациями по A/B-тестам, которые двигают выручку от подписок, а не с формальными чек-инами.
•Выявлять и закрывать кросс-продажи. Находить потенциал расширения по линейке продукта и доводить эти сделки до closed-won.
•Быть голосом клиента. Собирать и передавать обратную связь, баги и запросы на фичи продуктовой команде и следить, чтобы критичные вещи реально дошли до релиза.
•Знать продукт досконально. От вас ожидают ответов на детальные технические вопросы и поддержки сложных сценариев без эскалации всего подряд.
Кого мы ищем
•Практический опыт с in-app подписками. Вы работали с монетизацией подписок напрямую, а не «рядом» с ней.
•Опыт full-cycle mobile growth. В идеале вы владели цепочкой от привлечения трафика до покупки: UA, оптимизация воронки, монетизация, A/B-тестирование.
•Свободный английский — письменный и устный.
•Комфорт в продажах. Вам не страшно начать коммерческий разговор, попросить расширение и закрыть сделку.
•Острый ум и сильная коммуникация. Вы можете вести стратегический диалог с фаундером или growth lead и вас воспринимают серьёзно.
•Самостоятельность и проактивность. Мы не микроменеджим — вы отвечаете за свои аккаунты и свои цифры.
Будет плюсом
•Опыт в SaaS-компании в мобильной индустрии
•Практические знания Amplitude, Meta Ads и креативного тестирования.
•Подтверждённый опыт измеримого расширения аккаунтов или upsell в предыдущей CS-роли.
•Знакомство с инструментами поддержки/CRM.
Что вы получите
•Сильный продукт с одними из лучших метрик в индустрии. Adapty входит в топ 5% самых быстрорастущих SaaS-компаний.
•Высокая компенсация, напрямую привязанная к вашим результатам.
•Прямая коммуникация и ownership. Без бюрократии и политики — только влияние на результат.
•Гибкий удалённый формат. Присоединяйтесь из любой точки мира или работайте в офисах в Белграде или Лондоне.
•Профессиональная поддержка. Изучение языков, спорт, медицинская страховка, компенсация ноутбука и многое другое.
