О компании
Компания "Простая еда" успешно работает с 2007 года. У нас собственное производство в Йошкар-Оле, 59 кулинармаркетов в Йошкар-Оле, Казани, Чебоксарах и Новочебоксарске и 4 больших кафе самообслуживания в центре города. Наша цель — изменить рынок готовой еды в регионах России, создавая лучшие точки продаж разнообразной, гарантированно свежей и натуральной еды по доступным ценам.
Сейчас в нашу компанию требуется Эксперт по клиентскому опыту.
Чем предстоит заниматься
•анализировать клиентский опыт (изучать путь клиента от знакомства с брендом до постоянного посещения)
•строить CJM, выявлять слабые места клиентского пути, готовить рекомендации по исправлению
•проводить качественные и количественные исследования: от разработки методологии до презентации результата
•обрабатывать и анализировать результаты исследований
•формулировать гипотезы и находить способы их проверки
•готовить аналитические отчеты и презентовать итоги работы команде
Что мы ждём от вас
•высшее образование
•практический опыт в маркетинговых исследованиях (опросы, наблюдения, CJM, JTBD, глубинные интервью)
•умение самостоятельно проводить полный цикл исследования и защищать результаты перед командой
•умение задавать вопросы, проверять гипотезы и работать с разными источниками данных
•умение структурировать информацию, делать выводы на основе фактов, а не личных предположений
•ориентация на клиента и искренний интерес к пониманию его потребностей и поведения
•инициативность и нацеленность на результат
•опыт работы с AI-инструментами
Будет плюсом, если вы
•имеете опыт работы в Retail и/или HoReCa
•имеете образование по направлению психология
Условия
•работа в офисе: график работы 5/2, с 09:00 до 17:00 (суббота, воскресенье — выходной)
•официальное оформление по ТК РФ с первого дня
•вовлечённая и дружная команда, которая с радостью делится знаниями и помогает новым сотрудникам
•оплата профильных конференций и курсов
•действующая программа "Забота о сотрудниках" (корпоративные скидки, материальная помощь, компенсация расходов на спорт)
