Локация
Алматы; в объявлении также указан адрес в Дубае. Формат работы: на месте работодателя.
Компания
Beeline Казахстан — крупная международная телекоммуникационная компания, развивающая сервисы для миллионов пользователей.
Что делать
•Координировать портфель инициатив по улучшению клиентского опыта.
•Контролировать выполнение задач, сроки, риски и зависимости проектов.
•Анализировать клиентские обращения, сервисные показатели и операционные процессы.
•Формировать предложения по улучшению клиентского опыта и эффективности бизнес-процессов.
•Готовить аналитические отчёты, трекеры и управленческие сводки.
•Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для реализации инициатив.
Требования
•От 3 лет опыта в клиентском опыте, проектной деятельности или координации инициатив.
•Аналитическое и системное мышление.
•Навыки работы с данными, отчётностью и MS Office.
•Умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.
•Свободное владение русским и казахским языками; английский — Intermediate.
Культура и преимущества
•Участие в проектах, влияющих на клиентский опыт миллионов пользователей.
•Профессиональное развитие и участие в масштабных трансформационных инициативах.
•Открытая корпоративная культура и поддержка коллег.
•Конкурентная заработная плата и социальный пакет.
