О компании
FinTech-платформа (B2C, B2B) с виртуальными картами высокого траста и собственной крипто-инфраструктурой: карта выпускается за секунды, работает в 150+ гео, пополняется из любого крипто-кошелька. 3+ года на рынке, распределённая команда 40+ человек, без микроменеджмента.
Ищем Customer Support Specialist в ночную смену. Нужен человек, который будет на связи с нашими пользователями, пока основная команда спит: быстро, вежливо и по делу.
Подойдёшь, если ты:
•уже работал(а) в клиентской поддержке (сфера неважна)
•пишешь по-английски на уровне B2+: всё общение идёт в переписке
•уверенно работаешь с ПК и быстро осваиваешь новые инструменты
•умеешь разобраться в нестандартной ситуации
•готов(а) стабильно работать ночью
Что будешь делать:
•отвечать пользователям в чатах поддержки (Intercom)
•помогать с вопросами по картам, платежам и аккаунтам
•самостоятельно решать кейсы в своей зоне
•вовремя эскалировать сложные случаи команде
•самостоятельно расставлять приоритеты на смене
Плюсы
Intercom, Slack, Notion, Linear, опыт с админками/CRM, понимание fintech/crypto/payments, арабский или испанский.
График
Ночные смены 3/3, 22:00–10:00 UTC+3 (первые 2 недели онбординга днём 08:00–20:00 UTC+3)
Формат
Full-time, удалённо, контракт, 28 дней оплачиваемого отпуска, обучение за счёт компании
Рост
Лид ночной смены, QA или операционный блок
Оплата
USDT или $ через Deel, обсудим на встрече
