О компании
Мы развиваем международный продукт в сфере iGaming и сейчас расширяем команду поддержки в связи с выходом на рынок Юго-Восточной Азии.
Ищем специалиста со знанием вьетнамского и английского языков, который будет помогать пользователям нашего продукта в чате и по email. Вся коммуникация проходит только в текстовом формате — без звонков.
Опыт работы в поддержке не обязателен. Вакансия подойдет в том числе начинающим специалистам и недавним выпускникам. На старте мы проводим обучение: познакомим с продуктом, процессами и стандартами работы с пользователями.
Чем предстоит заниматься
•Общаться с игроками в онлайн-чате и email.
•Оперативно помогать пользователям в решении возникающих вопросов.
•Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать доверительные отношения с игроками.
•Анализировать обратную связь от пользователей и предлагать идеи по улучшению сервиса.
•Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного решения вопросов.
•Поддерживать высокий уровень удовлетворенности игроков.
Мы ожидаем
•Владение вьетнамским языком на уровне носителя.
•Английский язык — Upper-Intermediate (B2) или выше.
•Русский язык — не ниже уровня B2.
•Умение печатать с хорошей скоростью (WPM).
•Грамотную письменную и устную коммуникацию.
•Развитые навыки решения проблем и умение работать в нестандартных ситуациях.
•Желание учиться, развиваться и строить карьеру в международной компании.
•Наличие сертификата EF SET, подтверждающего уровень английского языка будет плюсом.
Мы предлагаем
•Конкурентную заработную плату.
•Полностью удаленный формат работы.
•График 2/2 с дневными сменами (12-часовая смена).
•Возможность карьерного роста до VIP Manager после успешного прохождения обучения и достижения высоких результатов.
