О роли
Основная миссия роли — тесно сотрудничать с внутренними клиентами для поддержки процесса принятия бизнес-решений, предоставляя необходимую информацию и данные. CIM (Customer Insights Manager) помогает различным департаментам в создании брифов исследований, выборе подходящих методологий и техник для получения инсайтов по ключевым бизнес-вопросам. Также CIM работает над улучшением методологий и дает рекомендации, направленные на улучшение бизнес-результатов.
Ключевые обязанности включают проведение регулярных и ad-hoc исследований клиентов, координацию с внешними поставщиками и агентствами, контроль исследовательского процесса и проведение desk research. Для внутренних исследовательских проектов CIM отвечает за разработку дизайна исследований и инструментов, анализ результатов и подготовку комплексных отчетов с практическими рекомендациями.
Позиция предполагает заключение срочного трудового договора.
Ключевые обязанности
•Сотрудничать с внутренними клиентами для определения бизнес- и исследовательских целей, разрабатывать детальные брифы исследований.
•Выбирать наиболее подходящие методологии и техники исследований для различных проектов.
•Пересматривать существующие методологии и техники для повышения качества данных и улучшения результатов опросов.
•Проводить качественные и количественные исследовательские проекты с использованием DIY (do-it-yourself) инструментов.
•Брифовать подрядчиков и управлять бюджетами исследовательских проектов, выполняемых сторонними поставщиками.
•Разрабатывать и контролировать дизайн исследовательских инструментов, включая анкеты и гайды для модераторов.
•Управлять и наставлять внешние исследовательские агентства и аналитических подрядчиков.
•Анализировать данные, готовить отчеты и проверять анализы, выполненные подрядчиками, на точность, логическую согласованность и добавленную ценность.
•Строго соблюдать сроки исследовательских проектов.
•Разрабатывать комплексные качественные и количественные сводные отчеты.
•Создавать убедительный сторителлинг для интеграции в маркетинговые, продажные и другие материалы.
•Предоставлять практические бизнес-рекомендации для улучшения показателей продаж компании.
•Классифицировать результаты исследований и предоставлять внутренним заказчикам доступ к находкам.
•Делиться накопленной экспертизой с другими департаментами для устранения существующих пробелов в знаниях.
Требуемый опыт
•3+ года опыта в исследовательской индустрии.
•Английский язык B2-C1.
•Статистическое ПО (предпочтительно SPSS).
•Желателен опыт с DP (data processing).
•Опыт работы с программными продуктами или сервисами будет плюсом.
•Опыт работы в агентстве будет плюсом.
Мы предлагаем
Интересную работу
•Команда признанных экспертов
•Масштабные задачи и международные продукты
•Современные технологии
•Расширение технического кругозора
Социальный пакет
•ДМС и страхование жизни (включая детей) с первого месяца
•Бесплатное обучение: митапы, конференции, сертификации, языковые курсы и развитие навыков
•Ежемесячная доплата на питание
•Оплата мобильной связи
Комфортные условия
•2 спортзала и сауна прямо в офисе
•Свой ресторан и бар
•Врач и массаж в офисе
•Программа релокации в HQ для кандидатов из регионов
