О компании
«ТВОЯ ПОЛКА» - сеть магазинов, в которых любой желающий может арендовать полку и продавать совершенно разные товары: подарки и сувениры, handmade, коллекционные и винтажные вещицы.
•компания основана в 2014
•более 36 городов (49 магазинов) в России
Наши ценности:
1.Свобода – самовыражение и проявление.
2.Уникальность – уникальные сотрудники и предложения.
3.Открытое сотрудничество, доверие и партнерство.
4.Качество – качественный сервис и лояльность для всех участников проекта.
Сейчас команда активно растет и мы ищем специалиста на должность CRM менеджера
У нас
•постоянная работа в дружном творческом коллективе;
•график 5/2;
•работа удаленная или гибрид в г. Брянск;
•возможность роста внутри компании;
•полностью официальное трудоустройство.
Чем предстоит заниматься
Программа лояльности
•Запустить программу лояльности: механика, правила начисления и списания, постановка ТЗ на интеграцию с кассами и сайтом
•Управлять программой после запуска: экономика, акции, спецмеханики
•Связать лояльность офлайн-магазинов и онлайн-маркетплейса в единую систему
Работа с базой
•Сегментировать базу (RFM, поведенческие признаки) и выстраивать коммуникации на удержание: возврат после первой покупки, реактивация спящих, lifecycle-сценарии
•Запускать кампании на рост среднего чека и частоты покупок: кросс-сейл, апсейл, персональные подборки
•Строить триггерные цепочки: онбординг, брошенная корзина, реактивация
•Самостоятельно делать рассылки полного цикла: сегмент, текст, сборка в редакторе, A/B-тест, отправка, пост-анализ. Каналы: email, SMS, push, мессенджеры
•Контролировать доставляемость email-рассылок: следить за репутацией отправляющих доменов и IP-адресов, контролировать жалобы на спам, отказы и попадание писем во входящие, поддерживать гигиену базы и улучшать показатели доставляемости.
Аналитика
•Считать эффективность рассылок и кампаний: OR, CTR, конверсия в покупку, выручка с кампании
•Вести регулярную отчётность по базе: повторные покупки, retention, LTV
•Проводить A/B-тесты и превращать их результаты в улучшения механик
Что мы ждём
•Опыт в CRM/email-маркетинге от 2 лет в ритейле или e-commerce
•Опыт самостоятельного ведения рассылок полного цикла — от сегмента до разбора результатов
•Уверенная работа в CDP/ESP. Наша основная платформа — Sendsay
•Понимание принципов доставляемости email-рассылок: SPF, DKIM, DMARC, репутация домена, прогрев отправителей, управление жалобами и отказами.
•Опыт работы с механиками программ лояльности (бонусы, уровни, акции) — сильный плюс
Просим указать ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме!
