Описание
Сервис поддержки клиентской работы позволяет рассчитывать и моделировать комплексные сделки, оценивать доходность клиента при предоставлении индивидуальных условий по банковским продуктам и эффективность сотрудничества с точки зрения прибыльности и использования капитала.
Задачи
•Участвовать в формировании и приоритизации бэклога для развития продукта
•Составлять CJM, оптимизировать и совершенствовать клиентский путь
•Формировать бизнес-требования для развития сервиса и оптимизации бизнес-процессов его использования
•Готовить бизнес-требования для интеграции с продуктовыми системами банка
•Готовить бизнес-требования к отчётности банка для использования в бизнес-процессах сервиса
•Создавать, структурировать и актуализировать проектную документацию, согласовывать артефакты с заказчиками и держателями бизнес-процессов
•Взаимодействовать с командой разработки при постановке задач
•Участвовать в тестировании технических решений
•Формировать материалы для руководства пользователей сервисом и организовывать их обучение
•Проводить исследования и встречи с пользователями сервиса при реализации поставок
Требования
•Опыт работы от 2 лет бизнес-аналитиком или экспертом в создании и развитии банковских продуктов для клиентов среднего и малого бизнеса
•Опыт формирования бизнес-требований к процессам, включая дорожные карты, бизнес-логику и схемы процессов
•Опыт составления и проверки финансовых моделей
•Знание продуктов и услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, принципов тарификации и экономических обоснований
•Опыт работы в кросс-функциональных командах и знание базовых принципов Agile
•Опыт взаимодействия с командой разработки, контроля выполнения задач, тестирования и приёмочного контроля
Будет плюсом: опыт оценки доходности клиента или группы компаний среднего и малого бизнеса с формированием сценариев, а также навык работы с MS Office или аналогами «МойОфис»
Условия
•Конкурентный доход
•Обучение и ресурсы для саморазвития
•Льготные условия по банковским продуктам
•Клуб привилегий со скидками от партнёров
•График 5/2
