Описание
Домклик — сервис для недвижимости, который сопровождает пользователей на всех этапах: от выбора жилья до покупки. Продукт обеспечивает полный цикл операций с недвижимостью и доступен на веб-платформе, iOS и Android.
Задачи
•Анализировать и прогнозировать показатели
•Разрабатывать и совершенствовать инструменты мониторинга клиентского пути в контакт-центре
•Внедрять предиктивные модели для раннего выявления рисков неудовлетворённости
•Использовать и внедрять AI-агентов для решения проблем клиентов
•Анализировать клиентские пути
•Настраивать оценку Customer Journey Map на всех этапах пути клиента
•Выявлять проблемные точки взаимодействия с клиентами
•Формировать бэклог продуктовых команд для улучшения клиентского пути
Требования
•Уметь разрабатывать стратегию улучшений на основе данных
•Иметь опыт работы с большими объёмами данных и инструментами визуализации
•Обладать системным мышлением, быть внимательным к деталям и уметь управлять множеством взаимосвязанных задач в сжатые сроки
•Иметь опыт проектирования или внедрения AI-агентов для повышения эффективности процессов
Условия
•Работа в аккредитованной IT-компании
•Конкурентная заработная плата
•Полис ДМС с первого месяца работы
•Современная техника для работы
•Корпоративный университет, онлайн-курсы, конференции и митапы
•Фитнес-зал в здании офиса
•Льготная ипотека для сотрудников
•Офис класса А в пяти минутах от станции метро и МЦК «Кутузовская»
•Гибкое начало рабочего дня
