Кто мы такие
NovaKitchens помогает ресторатам по всему миру добиваться успеха в онлайн-доставке еды — наша цель сделать еду более доступной, качественной и удобной для всех.
Мы берём в аренду малоиспользуемые помещения и превращаем их в умные кухни, чтобы они могли лучше обслуживать рестораторов, клиентов и районы, в которых находятся. Каждый раз, когда мы открываем новое предприятие, мы создаём рабочие места в этом районе, и мы гордимся тем, что предлагаем широкий ассортимент кухонь и вариантов здоровой еды по доступной цене.
Мы меняем правила игры для рестораторов — от предпринимателей, открывающих свой первый ресторан, до ваших любимых глобальных сетей быстрого питания.
Что вы будете делать
В должности помощника менеджера по операциям на одном из наших облачных кухонных объектов вы сыграете ключевую роль в контроле ежедневных операций, обеспечении технического обслуживания объекта, работе по привлечению потенциальных партнёров и предоставлении исключительной поддержки клиентов.
Управление командой
•Руководить и обучать преданную команду объекта, заниматься расписанием, обучением и управлением производительностью.
•Организовывать эффективный процесс выполнения заказов и обеспечивать отличный сервис для клиентов.
•Управлять уборочной командой; поддерживать протоколы чистоты и санитарии, обеспечивая соблюдение местных норм по охране здоровья и безопасности.
•Создавать позитивную и инклюзивную рабочую атмосферу, способствуя командной работе и коммуникации между командами и отделами.
Продажи
•Проводить экскурсии по объекту, активно взаимодействуя с ресторанами в рамках построения отношений и вести общую презентацию продаж.
•Развивать и поддерживать внутренние отношения для установления правильных ожиданий с потенциальными клиентами и постоянно искать дополнительные возможности для клиентов, которые другие команды могут протестировать.
Поддержка клиентов и удержание
•Быть основным контактным лицом для ресторанных партнёров, строить и поддерживать доверительные отношения и решать возникающие проблемы.
•Координировать процесс адаптации новых ресторанных партнёров, включая помощь с разрешениями, настройкой платформ онлайн-доставки и планированием стратегии запуска.
•Управлять общим опытом партнёров, предотвращать отток и продлевать жизненный цикл партнёра.
Административные и стратегические задачи
•Участвовать в планёрках с руководством и коллегами, используя данные для принятия решений.
•Анализировать и отчитываться по ключевым показателям эффективности (KPI) перед руководством объекта и вносить вклад в постановку целей.
•Управлять и отчитываться по прибыли и убыткам объекта, понимая ключевые факторы для достижения прибыльности на уровне объекта.
Ремонт и техническое обслуживание здания
•Проводить регулярные осмотры и аудиты технического обслуживания систем HVAC, холодильного оборудования, водонагревателей и льдогенераторов с обучением и поддержкой экспертов.
•Выполнять общие работы по содержанию и мелкому ремонту; координировать работу с внешними подрядчиками для специализированных услуг.
Что мы ищем
•Управление операциями: 2 года (предпочтительно)
•Управление персоналом/ассистент менеджера: 2 года (предпочтительно)
•Управление рестораном: 2 года (предпочтительно)
•Управление недвижимостью: 2 года (предпочтительно)
Почему стоит присоединиться к нам
•Спрос на онлайн-доставку еды растёт очень быстро! За последние 5 лет только в США общий рынок вырос в 10 раз — с 10 млрд до 100 млрд долларов, и может вырасти до 500 млрд — 1 трлн долларов к 2030 году.
•Мы меняем ресторанную индустрию: вы станете частью команды, которая помогает ресторанам добиваться успеха в онлайн-доставке еды.
•Коллаборативная среда: вы получите поддержку и наставничество от опытных коллег и менеджеров, которые помогут вам учиться, развиваться и достигать целей, а также будете тесно сотрудничать с другими командами для обеспечения успеха наших клиентов.
Что ещё нужно знать
Эта должность базируется в нашем офисе в Сан-Паулу. Поскольку наша компания ориентирована на инновации и постоянные изменения, тесное сотрудничество крайне важно. Мы постоянно переосмысливаем нашу отрасль, создаём новые продукты и совершенствуем процессы, и мы добиваемся лучших результатов вместе. Поэтому все наши офисные команды работают на месте пять дней в неделю.
