Кто мы такие
CloudKitchens помогает ресторатам по всему миру добиваться успеха в онлайн-доставке еды — наша цель сделать еду более доступной, качественной и удобной для всех.
Мы берем в аренду малоиспользуемые объекты и превращаем их в умные кухни, чтобы они могли лучше обслуживать рестораторов, клиентов и районы, в которых находятся. Каждый раз, когда мы открываем новое предприятие, мы создаем рабочие места в этом районе, и мы гордимся тем, что предоставляем широкий выбор кухонь и вариантов здоровой еды по доступной цене.
Мы меняем правила игры для рестораторов, будь то предприниматели, открывающие свой первый ресторан, или ваши любимые глобальные сети быстрого питания.
Что вы будете делать
В качестве помощника менеджера по операциям на одном из наших объектов облачной кухни вы будете играть ключевую роль в контроле за ежедневными операциями, обеспечении технического обслуживания объекта, работе по привлечению потенциальных партнеров и предоставлении исключительной поддержки клиентов.
Обязанности
Управление командой
•Руководить и обучать преданную команду объекта, заниматься расписанием, обучением и управлением производительностью.
•Организовывать эффективный процесс выполнения заказов и обеспечивать отличный сервис для клиентов.
•Управлять уборочной командой; поддерживать протоколы чистоты и санитарии, обеспечивая соблюдение местных норм по охране здоровья и безопасности.
•Создавать позитивную и инклюзивную рабочую атмосферу, способствуя командной работе и коммуникации между командами и отделами.
Продажи
•Проводить экскурсии по объекту, активно взаимодействуя с ресторанами в рамках построения отношений и вести общую презентацию продаж.
•Развивать и поддерживать внутренние отношения для установления правильных ожиданий с потенциальными клиентами и постоянно искать дополнительные возможности для клиентов, которые другие команды могут протестировать.
Поддержка клиентов и удержание
•Быть основным контактным лицом для ресторанных партнеров, строить и поддерживать доверительные отношения, решать возникающие проблемы.
•Координировать процесс адаптации новых ресторанных партнеров, включая помощь с разрешениями, настройкой платформ онлайн-доставки и планированием стратегии запуска.
•Управлять общим опытом партнеров, предотвращать отток и продлевать жизненный цикл партнеров.
Административные и стратегические задачи
•Участвовать в планерках с руководством и коллегами, используя данные для принятия решений.
•Анализировать и отчитываться по ключевым показателям эффективности (KPI) перед руководством объекта и вносить вклад в постановку целей.
•Управлять и отчитываться по прибыли и убыткам объекта, понимая ключевые факторы для достижения прибыльности на уровне объекта.
Ремонт и техническое обслуживание здания
•Проводить регулярные инспекции и аудиты технического обслуживания систем HVAC, холодильного оборудования, водонагревателей и льдогенераторов с обучением и поддержкой экспертов.
•Выполнять общие работы по содержанию и мелкому ремонту; координировать работу с внешними подрядчиками для специализированных услуг.
Что мы ищем
•Управление операциями: 2 года (предпочтительно)
•Управление персоналом/ассистент менеджера: 2 года (предпочтительно)
•Управление рестораном: 2 года (предпочтительно)
•Управление недвижимостью: 2 года (предпочтительно)
Почему стоит присоединиться к нам
•Спрос на онлайн-доставку еды растет очень быстро! За последние 5 лет только в США общий рынок вырос в 10 раз — с 10 млрд до 100 млрд долларов, и может вырасти до 500 млрд - 1 трлн долларов к 2030 году.
•Мы меняем ресторанную индустрию: вы станете частью команды, которая помогает ресторанам добиваться успеха в онлайн-доставке еды.
•Сотрудничество: вы получите поддержку и наставничество от опытных коллег и менеджеров, которые помогут вам учиться, развиваться и достигать целей, а также будете тесно работать с другими командами для обеспечения успеха наших клиентов.
Что еще нужно знать
Эта должность базируется в нашем офисе в Индианаполисе. Поскольку компания ориентирована на инновации и постоянные изменения, тесное сотрудничество крайне важно. Мы постоянно переосмысливаем нашу отрасль, создаем новые продукты и совершенствуем процессы, и лучшую работу мы делаем вместе. Поэтому все наши офисные команды работают на месте пять дней в неделю.
Диапазон базовой зарплаты для этой роли составляет 54 000 - 64 000 долларов в год.
Фактическое вознаграждение будет определяться индивидуально и может варьироваться в зависимости от опыта, навыков и квалификации.
Базовая зарплата — лишь часть вашего общего пакета вознаграждений. Вы также можете претендовать на акции компании и ежегодный бонус, основанный на результатах работы.
Краткое описание льгот (для штатных сотрудников США с полной занятостью):
•Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка (несколько планов, включая варианты с HSA).
•Страхование жизни и от нетрудоспособности, оплачиваемое компанией (краткосрочное и долгосрочное).
•Добровольное страхование: от несчастных случаев, критических заболеваний, госпитальной помощи.
•Дополнительное страхование жизни для себя, супруга и детей по желанию.
•Скидка на страхование домашних животных.
•Пенсионный план 401(k).
•Счет сбережений на здоровье (HSA).
•Гибкие счета расходов (на здравоохранение, уход за иждивенцами, транспорт).
•Политика отпусков: дни отпуска по усмотрению, 8 оплачиваемых праздничных дней в году, оплачиваемые больничные, оплачиваемый отпуск по случаю утраты близких, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
Льготы могут изменяться по усмотрению компании. Компания Atoms принимает заявки на постоянной основе.
