Локация
Ташкент, 2-й проезд Тараккиет, 33; работа на месте работодателя
Зарплата
7 000 000–15 400 000 UZS на руки в месяц
Компания
Customer Experience Laboratory — международная консалтинговая компания в сфере клиентского опыта, помогающая банкам, телеком-компаниям, ритейлу и цифровым сервисам улучшать продукты, процессы и обслуживание.
Что делать
•Анализировать клиентские пути и выявлять сложности во взаимодействии с услугами.
•Проводить интервью и наблюдать за прохождением клиентских сценариев.
•Работать с данными и фактами для подготовки объективных выводов.
•Формулировать рекомендации по улучшению продуктов, процессов и сервиса.
•Готовить выводы и материалы для руководителей компаний.
•Погружаться в методику CX/UX-исследований и работать над реальными проектами.
Требования
•Опыт работы от 1 года до 3 лет.
•Структурное мышление и способность делать объективные оценки без опоры на личные предпочтения.
•Интерес к поведению клиентов, цифровым продуктам и сервисным процессам.
•Отличное знание русского и узбекского языков, грамотная формулировка мыслей и готовность общаться с людьми.
•Ответственность, соблюдение дедлайнов и способность быстро осваивать новые темы.
•Готовность внимательно изучать описание вакансии и самостоятельно отвечать на вопросы работодателя.
Культура и преимущества
•Интересные проекты в сфере клиентского опыта.
•Обучение, поддержка опытных коллег и профессиональный рост.
•Возможность вырасти до старшего аналитика, руководителя проекта или руководителя исследовательского направления.
•Уютный офис, удобное рабочее место и дружный коллектив.
•Трудоустройство согласно ТК РУз в аккредитованной ИТ-компании.
