Локация
Удалённая работа, график 5/2 с гибким началом рабочего дня
Компания
Яндекс Крауд развивает сервисы и процессы удалённой работы с данными и поддержки.
Что делать
•Выгружать, обрабатывать и агрегировать данные службы поддержки.
•Формировать и проверять гипотезы на основе данных.
•Составлять отчёты и визуализировать результаты в сводных таблицах, графиках, диаграммах и блок-схемах.
•Оптимизировать процессы сбора данных и работы поддержки.
•Формировать задания для технической команды.
Требования
•Базовое владение SQL, JavaScript и Python.
•Умение работать с формулами, макросами и сводными таблицами в Excel.
•Знание процессов и метрик службы поддержки.
•Высшее образование в области математики, статистики, IT или экономики.
•Внимательность, усидчивость, аналитический склад ума, проактивность и готовность соблюдать сроки.
•Для работы нужен компьютер на Windows 10 или macOS 12+, мобильное устройство на Android 10 или iOS 15.0+ и интернет от 20 Мбит/с.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в аналитике или службе поддержки.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство и полная занятость.
•Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы.
•Оплата больничных и отпусков.
•Онлайн-консультации врачей через 3 месяца и страхование от несчастных случаев через 6 месяцев.
•Компенсация затрат на электричество и интернет.
•Возможности профессионального роста, скидки от партнёров и на продукты Яндекса.
