О компании: Динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Ищем амбициозного специалиста, готового развиваться в сфере финансовых технологий.
Твои задачи:
•Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие.
•Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста.
•Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока.
•Управлять upsell'ами вместе с sales-командой.
•Координировать поддержку инцидентов.
•Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы.
•Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.
Что важно для успеха:
•2–4 года опыта в Account / Customer Success / Project Management в B2B-SaaS или IT-сфере.
•Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV.
•Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
•Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно).
•Умение проводить переговоры на уровне C-suite.
•Умение работать с CRM/ERP. Опыт в продажах будет плюсом.
Условия и преимущества:
•Удаленный формат работы из любой страны.
•График: 5/2, с 10.00 до 19.00 по GMT+3.
•Отпуск: 28 календарных дней.
•Возможности для профессионального роста и обучения.
•Дружная команда, поддержка и обмен опытом.
