Локация
Удалённая работа; город/регион — Магнитогорск. Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Зарплата
От 70 000 RUB на руки в месяц.
Компания
Аккредитованная ИТ-компания с 15-летним опытом, специализирующаяся на создании, сопровождении и развитии технологичных веб-систем для крупных российских компаний.
Что делать
•Выступать основным контактным лицом для клиентов по операционным и сервисным вопросам.
•Проводить статусные встречи и стратегические обзоры с операционными менеджерами и лицами, принимающими решения.
•Развивать аккаунты: отслеживать LTV и маржинальность, инициировать удержание, выявлять потребности для кросс-продаж и новых проектов.
•Готовить и защищать коммерческие предложения, контролировать финансовые KPI по аккаунтам.
•Совместно с проектными менеджерами формировать дорожные карты и списки работ, обеспечивая равномерную загрузку команд.
•Проводить ежеквартальные опросы NPS, вести данные о клиентах, договорах и сделках в CRM и готовить отчётность.
Требования
•Высшее техническое, экономическое, управленческое образование или образование в сфере маркетинга.
•От 2 лет опыта в роли аккаунт-менеджера, менеджера по работе с клиентами или проектного менеджера в ИТ-секторе или консалтинге.
•Опыт успешного удержания и развития крупных B2B-клиентов.
•Понимание жизненного цикла B2B-клиента, клиентского сервиса, процессов веб-разработки и проектного управления.
•Навыки переговоров, работы с возражениями, подготовки коммерческих предложений и деловой переписки.
•Уверенное владение CRM-системами; системность, проактивность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и внимательность к деталям.
Культура и преимущества
•Полная занятость и официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
•Возможность профессионального развития и карьерного роста внутри компании.
•Удалённый формат работы.
