О компании
Группа Betsson — ведущая компания в сфере онлайн-гемблинга, работающая более чем в 20 странах по всему миру, предлагающая широкий ассортимент онлайн-игровых продуктов, таких как ставки на спорт, казино, покер и бинго. Компания была основана в 1963 году и является пионером в индустрии онлайн-игр с момента запуска своей первой онлайн-букмекерской конторы в 2002 году. Betsson стремится предоставлять лучший клиентский опыт в отрасли и получила множество наград за приверженность к совершенству.
Штаб-квартира Betsson находится в Стокгольме, Швеция, и в компании работает более 2000 человек в различных офисах по всему миру. Компания лицензирована несколькими регулирующими органами и придерживается принципов ответственной игры.
Роль
Роль сотрудника службы поддержки в группе Betsson включает помощь клиентам, говорящим на скандинавских языках и английском, через электронную почту, чат и телефон. Эта роль требует сильных коммуникативных навыков, умения выполнять несколько задач одновременно и эффективно управлять временем. Сотрудники службы поддержки отвечают за перевод рекламных текстов и опросов, а также за управление аккаунтами клиентов, соблюдая принципы ответственной игры. Группа Betsson предоставляет мультикультурную и дружелюбную рабочую среду, которая поощряет сотрудников развивать свои навыки и знания в индустрии iGaming. В целом, роль службы поддержки критически важна для обеспечения наилучшего клиентского опыта.
Обязанности
•Помощь клиентам, говорящим на скандинавских языках и английском, через электронную почту, чат и телефон
•Сотрудничество с командой для достижения наивысшего уровня удовлетворенности клиентов и других ключевых показателей эффективности (KPI)
•Перевод рекламных текстов и опросов клиентов на ваш родной язык
•Управление аккаунтами клиентов
•Соблюдение корпоративных политик и практик, касающихся безопасности игроков, защиты и ответственной игры
Требования
•Сильные коммуникативные навыки на английском и одном из скандинавских языков, как в письменной, так и в устной форме
•Уверенное владение Microsoft Office
•Опыт работы в службе поддержки клиентов (лично, онлайн или по телефону)
•Умение выполнять несколько задач одновременно и эффективно управлять временем
•Дополнительные языковые навыки считаются преимуществом
Преимущества
Мы предлагаем нашим сотрудникам разнообразные привлекательные преимущества, включая:
•Обед с понедельника по пятницу на территории офиса
•Ежегодное пособие на благополучие
•Пособие на работу из дома
•Гибридная модель работы
•2 недели удаленной работы (за границей)
•Дополнительные виды отпусков (в связи с утратой близких, учебой, отпуск по рождению ребенка, материнский и родительский отпуск, отпуск за выслугу лет, отпуск по случаю свадьбы)
•Празднование юбилейных дней рождения
•Частная медицинская страховка
•Страхование временной полной нетрудоспособности и личных несчастных случаев
•Страхование жизни и корпоративных поездок
•Скидки в местных компаниях на Мальте
•Опциональный пенсионный план
•Пакет по релокации (авиабилеты, 4 недели бесплатного проживания, денежный бонус)
Полезно знать
•Дата начала: каждые две недели, предоставляется обучение
•Зарплата: базовая ставка + бонусная схема
•Работа по сменам с ротацией
•Местоположение: Мальта, Сент-Джулианс
