О роли
Вы умеете решать проблемы, отлично общаетесь и любите работать с людьми? Если да, то мы ищем именно вас, чтобы присоединиться к нашей отмеченной наградами команде обслуживания клиентов, расположенной в наших великолепных офисах в Вильнюсе!
Вы станете частью безупречной службы обслуживания клиентов, работая над достижением нашей цели — лучшего клиентского опыта. Более того, у вас будет безграничная возможность учиться и развиваться внутри Betsson!
В Betsson Group мы работаем по гибридной модели работы из дома (WFH), предоставляя вам гибкость: 3 дня в офисе и 2 дня дома.
Мы хотим, чтобы вы преуспели в следующем:
•Помогать как литовским, так и англоязычным клиентам по электронной почте, в чате и по телефону
•Работать вместе с вашей командой для достижения наивысшего уровня удовлетворенности клиентов (включая другие ключевые показатели эффективности)
•Переводить рекламные тексты и/или опросы клиентов на ваш родной язык
•Управлять учетными записями клиентов
•Следовать политикам и практикам компании, касающимся безопасности игроков, защиты и ответственной игры
Что я получу взамен?
В Betsson вы не только получите возможность работать на наших ведущих рынках, но и с командой отличных агентов службы поддержки клиентов. У вас будет множество возможностей для развития собственных навыков, углубления знаний в индустрии iGaming и участия в мультикультурной, дружелюбной среде.
Вы хорошо умеете:
•Общаться письменно и устно как на литовском, так и на английском языках
•Уверенно работать с Microsoft Office
•Иметь опыт работы в службе поддержки клиентов, будь то личное общение, онлайн или по телефону
•Управлять несколькими задачами одновременно и эффективно планировать время
Дополнительно приветствуется:
•Предыдущий опыт работы в iGaming
•Знание дополнительных языков: русский, латышский, эстонский...
Что мы предлагаем?
Жизнь в Betsson похожа на поездку на американских горках: иногда всё происходит молниеносно с поворотами и неожиданностями, но всегда весело! Компания — это 75% сотрудников-миллениалов, всего 1700 человек, работающих в 7 офисах, из которых 900 базируются в головном офисе на Мальте!
Полезно знать:
•Дата начала: каждые две недели, обучение предоставляется
•Зарплата: состоит из базовой ставки и бонусной схемы
•Рабочие часы: в качестве агента службы поддержки вы работаете посменно
•Местоположение: Вильнюс, Литва
