Чтобы продвигать цифровую защиту здоровья и дать ещё большему количеству людей доступ к осмысленной профилактике, мы расширяем нашу команду клиентской поддержки для нашего продукта dentolo (бренд для дополнительных стоматологических тарифов). Поэтому мы с сегодняшнего дня ищем нового эмпатичного агента службы поддержки клиентов (все гендеры) с еженедельной рабочей нагрузкой (с понедельника по пятницу) исключительно 40 часов. Желательно, чтобы ваше место жительства находилось в районе Берлина/Бранденбурга — если это не так, вы всё равно можете с удовольствием подать заявку (возможна работа из дома)!
Ваша роль в нашей команде
•Коммуникация с клиентами: Обработка запросов через входящие и исходящие телефонные звонки, электронную почту и чат.
•Обслуживание клиентов: В качестве первого контакта вы поддерживаете наших клиентов при возникновении вопросов. Благодаря вашей экспертизе в продукте вы помогаете постоянным клиентам отвечать на их потребности и запросы по дополнительным стоматологическим тарифам.
•Управление знаниями: Вы поддерживаете создание и развитие нашей цифровой базы знаний.
•Оптимизация и автоматизация процессов: Вы вносите важный вклад в улучшение и оптимизацию наших процессов и пути клиента в области успеха клиентов.
Ваш профиль
•Опыт в поддержке клиентов: У вас уже есть опыт работы в службе поддержки клиентов или в смежных областях с контактом с клиентами.
•Организационные способности и командная работа: Вы обладаете организационными и коммуникативными навыками. Ваш командный дух в сочетании с гибкостью делают вас ценным дополнением. Вы приносите не только открытость и мотивацию, но и проявляете желание активно участвовать в формировании динамичной компании.
•Знания в области стоматологии являются преимуществом.
•Интерес к страховым темам: У вас есть любопытство к страховой сфере или готовность изучать эту область.
•Знания MS Office: Желательно, чтобы вы обладали навыками работы с приложениями MS Office.
•Языковые навыки для работы: Вы владеете отличным немецким языком (минимум уровень C1) устно и письменно. Дополнительно вы свободно говорите на английском языке.
Почему getolo?
🌴 Зарплата и отпуск
•Привлекательная фиксированная зарплата
•Поэтапные дни отпуска, начиная с 28 дней (максимум 30 дней). Свободные дни 24 и 31 декабря
🧑💻 Мобильность и гибкость
•Вы можете выбрать между бесплатным велосипедом Swapfiets или субсидированным нами билетом BVG или Deutschlandticket
•Работайте гибридно — из вашего домашнего офиса или в нашем офисе в центре Берлина
•Работайте до 60 дней в году из стран ЕС
🧘 Здоровье
•Возможность бесплатных коучинговых сессий с nilo.health, нашим инструментом для ментального здоровья
•Тестируйте наши продукты сами! Выбирайте между dentolo, petolo или vitolo
📚 Развитие
•Бюджет на обучение от 750 € в год
•Регулярная обратная связь (360 градусов)
🌍 Расположение в Берлине с международным мышлением
•Мы общаемся, работаем вместе и празднуем на английском языке, чтобы все были вовлечены.
•Наша разнообразная команда состоит из представителей 43 разных стран.
🧬 Ценности
•Наши ценности — это не просто слова, а действия, которые являются частью нашей индивидуальной и коллективной ДНК:
•#fast: Мы упрощаем вещи, действуем с чувством срочности и сосредоточены на результатах.
•#brave: Мы принимаем смелые решения, ставим под вопрос статус-кво и действуем из убеждения.
•#accountable: Мы доводим результаты от начала до конца, уменьшаем зависимости и отвечаем за свои решения.
•#caring: Мы относимся друг к другу с уважением, строим доверие и создаём среду, в которой каждый может превзойти себя.
🙌 Командный дух
•Легендарные летние и зимние вечеринки
•Регулярные командные мероприятия
•Скидки для сотрудников через Corporate Benefits
•Два дня волонтёрской работы в календарном году
•Офис, дружелюбный к домашним животным
О getolo
Основанная в 2015 году компания getolo GmbH — это инновационный и многократно отмеченный наградами InsurTech, предлагающий комплексные дополнительные тарифы в областях стоматологического страхования, страхования домашних животных и дополнительного медицинского страхования. Под брендами dentolo, petolo и vitolo мы обслуживаем более 265 000 клиентов в Германии и предлагаем цифровую и простую защиту, которая органично вписывается в повседневную жизнь наших клиентов.
Мы верим: профилактика всегда лучше, чем лечение, поэтому мы ставим в центр внимания профилактику, ориентированный на клиента сервис и финансовую безопасность, чтобы защитить клиентов и их близких от неожиданных расходов. Благодаря тесному сотрудничеству нашей команды из рыночных специалистов и страховых экспертов мы всегда в курсе текущих тенденций, чтобы предлагать практичные решения актуальных проблем.
Культура компании getolo основана на сотрудничестве, инновационном духе и скорости — всегда с чётким фокусом на потребности наших клиентов. Команду из примерно 300 сотрудников возглавляют Даниэль Гадеа (CEO) и Лаура Вульфф (CGO). getolo является партнёром DA Direkt и частью группы Zurich Deutschland.
Контакт
Команда по подбору персонала getolo
