«Владлинк» — крупный интернет-провайдер Приморского края.
Мы ищем заместителя руководителя Контактного центра, который возьмет на себя оперативное управление отделом, организацию работы сотрудников и станет надежной поддержкой для руководителя.
Чем предстоит заниматься:
•Помощь и замещение руководства: полноценное исполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия, административная поддержка в текущих задачах.
•Дублирование и контроль работы старших специалистов.
•Управление персоналом: организация ежедневной работы отдела, подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников.
•Контроль продаж и сервиса: выполнение планов продаж, внедрение мероприятий по увеличению показателей, контроль соблюдения стандартов обслуживания.
•Взаимодействие: разрешение сложных и конфликтных ситуаций, ведение базовой отчетности КЦ.
Что мы ждем от вас:
•Опыт руководства коллективом (в контактных центрах или сфере связи — как преимущество).
•Опыт наставничества, контроля результатов работы линейного персонала и старших специалистов.
•Развитые навыки разрешения конфликтов и уверенное владение ПК.
•Навыки подготовки отчетности.
•Высшее или средне-специальное образование.
Что мы предлагаем:
•Стабильность: официальное трудоустройство в крупной, надежной компании.
•Доход: прозрачная система мотивации (оклад + KPI).
•Развитие: интересные масштабные проекты, профессиональное обучение и реальный карьерный рост.
•Комфорт: светлое, уютное рабочее место, дружный коллектив и удобный график 5/2.
•Локация: отличный современный офис в районе Первой Речки, бесплатная парковка около офиса.
•Приятные бонусы: бесплатный домашний интернет и ТВ от компании, а также насыщенная и интересная корпоративная жизнь.
