Почему Faculty?
Мы основали Faculty в 2014 году, потому что считали, что искусственный интеллект станет самой важной технологией нашего времени. С тех пор мы работали с более чем 350 глобальными клиентами, помогая им трансформировать их эффективность с помощью ориентированного на человека ИИ.
Мы не гонимся за модными трендами. Мы создаём, разрабатываем и внедряем ответственный ИИ, который действительно меняет ситуацию, работая с организациями из сферы государственного управления, финансов, розничной торговли, энергетики, наук о жизни и обороны.
О роли
В качестве ведущего сервисного дизайнера в Faculty вы будете формировать стратегическое направление сервисного дизайна в нашей компании, согласовывая межфункциональные команды для создания инновационных, масштабируемых и значимых решений. Выступая в роли визионерского лидера, вы будете прокладывать путь к единой экосистеме сервисов, внедрять системное мышление и вести амбициозные инициативы по трансформации. Руководя масштабными пользовательскими исследованиями и разрабатывая долгосрочные стратегии, вы поможете нашим клиентам преодолевать сложные организационные вызовы и создавать устойчивые, значимые возможности.
Что вам предстоит делать
•Руководить масштабными исследовательскими проектами для выявления стратегических инсайтов, одновременно наставляя команды по внедрению лучших практик в их динамичные рабочие процессы.
•Разрабатывать комплексные карты пользовательских путешествий и эволюционирующие персоны для охвата разнообразных пользовательских сценариев и согласования нескольких команд вокруг единого видения.
•Вести создание высокоуровневых сервисных схем, формирующих инициативы по трансформации предприятия и разрешающих межфункциональные зависимости.
•Проводить эффективные воркшопы с высшими заинтересованными сторонами для согласования стратегического направления, решения сложных системных задач и совместного урегулирования конфликтов.
•Контролировать прототипирование компонентов сервиса, координируя междисциплинарные команды для итеративного тестирования и валидации концепций в соответствии со стратегическими целями и отзывами пользователей.
•Активно сотрудничать с государственными и общественными клиентами для трансформации предоставления государственных услуг с помощью ИИ и дизайна.
Кого мы ищем
•Обладающего всесторонними знаниями в области продвинутых методологий пользовательских исследований, с доказанным опытом управления и наставничества исследовательских команд.
•Мастерски создающего детализированные, высокоуровневые сервисные схемы и карты путешествий, способного легко направлять стратегическое организационное развитие.
•Исключительного фасилитатора, умеющего проводить инклюзивные воркшопы для высших заинтересованных сторон с целью согласования видений и решения сложных задач.
•Опытного в руководстве прототипированием сложных компонентов сервиса, обеспечивающего надёжную валидацию решений через непрерывные итерации.
•Отлично владеющего письменной и устной коммуникацией, использующего качественные дизайнерские артефакты и стратегические нарративы для влияния на ключевые решения.
•Обладающего сильным опытом сотрудничества с государственными структурами и организациями общественного сектора, готового создавать высокоэффективные, масштабируемые государственные услуги.
Наши принципы найма
Мы стремимся создать лучшую команду, а не самую однородную. Мы настоятельно призываем к подаче заявок людей всех происхождений, этнических групп, полов, религий и сексуальных ориентаций. Если вы не чувствуете, что соответствуете всем требованиям, но вас вдохновляет эта роль, пожалуйста, не стесняйтесь подавать заявку. Мы открыты к обсуждению неполного рабочего времени.
Примечание об ИИ: мы рады, если вы используете его для исследований и подготовки к интервью, но, пожалуйста, не используйте ИИ для генерации ответов во время живых интервью. Мы также используем ИИ для записи заметок (Metaview) на интервью, чтобы интервьюеры могли оставаться сосредоточенными (вы можете отказаться — просто сообщите нам), и каждое заявление рассматривается человеком, решение не принимается ИИ.
