# Управляющий стоматологической клиникой / Операционный руководитель
Стоматологическая клиника ДЕНТОРА приглашает управляющего, который возьмёт на себя ежедневное операционное управление клиникой и станет ключевым человеком в её дальнейшем развитии.
ДЕНТОРА — действующая стоматологическая клиника в Ставрополе с многолетней историей, четырьмя стоматологическими кабинетами, собственной зуботехнической лабораторией и компьютерной диагностикой. У клиники сформирована сильная профессиональная репутация, большая база пациентов и высокие позиции в независимых стоматологических рейтингах.
Сейчас клиника переходит к новой модели управления, при которой собственник и главный врач концентрируется на медицине, развитии и стратегии, а ежедневное управление клиникой постепенно передаётся профессиональному руководителю.
Почему эта позиция может быть интересна?
Это не вакансия «старшего администратора». Управляющий будет непосредственно взаимодействовать с собственником клиники и получит возможность реально влиять на то, как устроена работа организации.
У вас будет возможность:
•принимать участие в построении новой системы управления;
•формировать свою административную команду;
•менять и улучшать существующие процессы;
•влиять на сервис, эффективность и результаты клиники;
•самостоятельно принимать решения в рамках согласованных полномочий;
•видеть результаты своих решений в конкретных показателях;
•расти вместе с клиникой и расширять уровень ответственности и дохода.
Компания ищет человека, которому интересно не только поддерживать уже существующий порядок, но и создавать работающую систему. При этом от нового руководителя не ожидается знание всех стоматологических процессов с первого дня. Медицинскую специфику, внутренние процессы и стандарты клиники готовы передать и объяснить.
Чем предстоит заниматься
Основная задача управляющего — обеспечить стабильную, организованную и эффективную ежедневную работу клиники.
В зоне ответственности будут:
•управление административным и вспомогательным персоналом;
•подбор и адаптация новых сотрудников;
•организация рабочих процессов и графиков;
•контроль качества работы администраторов;
•контроль обработки входящих обращений пациентов;
•работа с CRM и другими информационными системами;
•контроль записи и загрузки врачей;
•контроль клиентского сервиса;
•организация работы с жалобами и сложными ситуациями;
•контроль выполнения внутренних стандартов клиники;
•участие в формировании регламентов и чек-листов;
•контроль закупок и текущих операционных расходов;
•работа с основными показателями клиники;
•поиск слабых мест и точек роста;
•подготовка краткой управленческой отчётности для собственника.
Управляющий не принимает медицинских решений — это зона ответственности врачей и главного врача.
Кого мы хотим видеть?
Гораздо важнее управленческое мышление и реальные результаты, чем конкретное название предыдущей должности. Рассматриваются кандидаты как из стоматологии и частной медицины, так и из других отраслей, связанных с управлением людьми и высоким уровнем клиентского сервиса.
Особенно важны:
•самостоятельность;
•ответственность за результат;
•инициативность;
•умение организовывать людей;
•способность принимать решения;
•умение работать с цифрами;
•требовательность без грубости;
•способность спокойно проводить сложные разговоры;
•умение находить причину проблемы, а не только устранять её последствия;
•готовность в период построения системы лично разбираться в процессах;
•уверенная работа с компьютером, CRM и таблицами.
Большим преимуществом будет опыт, когда приходилось не только управлять уже созданной системой, но и самостоятельно её улучшать или перестраивать.
Что предлагаем
•прямую работу с собственником клиники;
•реальную возможность влиять на решения;
•отсутствие длинной корпоративной бюрократии;
•свободу действий внутри согласованных полномочий и бюджета;
•возможность сформировать сильную команду под своим управлением;
•участие в стратегическом развитии клиники;
•современную действующую клиническую инфраструктуру;
•сильный существующий бренд и репутацию;
•фиксированную часть заработной платы + систему KPI;
•совокупный доход на стартовом этапе до 100 000 ₽ на руки;
•возможность пересмотра уровня дохода вместе с ростом ответственности и результатов.
Эффективное управление невозможно без полномочий. Цель — не найти исполнителя, которому собственник ежедневно объясняет, что делать, а постепенно передать управляющему полноценную ответственность за операционную работу клиники.
