Операционный директор стоматологической клиники
Вдохновляющая возможность для тех, кто любит порядок, развитие и заботу о клиентах!
В современную стоматологическую клинику с 6 кабинетами ищем энергичного операционного директора, который возьмёт на себя ежедневное управление клиникой, выстроит согласованную работу команды и обеспечит достижение финансовых и сервисных показателей. Если вы умеете видеть картину целиком, быстро решаете задачи и хотите влиять на качество сервиса — мы ждем именно вас!
Что предстоит делать:
•Управлять операционной деятельностью клиники: планировать работу, ставить задачи сотрудникам и контролировать результат.
•Совместно с собственником формировать бюджет, отвечать за выполнение согласованных планов по выручке и операционной прибыли, анализировать отклонения и принимать меры.
•Управлять загрузкой кресел и расписанием совместно с главным врачом: сокращать простои, неявки и организационные задержки.
•Организовывать работу администраторов, координаторов лечения и сотрудников, отвечающих за запись пациентов. Обеспечивать своевременную обработку обращений и сопровождение пациентов.
•Развивать пациентский сервис: внедрять стандарты общения, разбирать обратную связь, решать организационные вопросы и предупреждать повторение жалоб.
•Совместно с главным врачом и HR организовывать подбор и адаптацию сотрудников, развивать команду, внедрять понятные показатели работы и систему мотивации.
•Контролировать закупки, складские остатки, работу подрядчиков и обслуживание оборудования в рамках утверждённого бюджета.
•Координировать работу с маркетингом: оценивать путь от обращения до состоявшегося приёма, выявлять причины потери пациентов.
•Внедрять регламенты, автоматизировать процессы в медицинской информационной системе и CRM, обеспечивать достоверность управленческой отчётности.
•Представлять собственнику результаты работы: ключевые показатели, причины отклонений и конкретный план действий.
Что для нас важно:
•Опыт управления стоматологической клиникой или подразделением сети от 3 лет.
•Подтверждённые результаты: рост прибыльности, улучшение загрузки, снижение потерь или повышение качества сервиса.
•Понимание экономики стоматологии: структура выручки и расходов, фонд оплаты труда, себестоимость услуг, рентабельность и бюджетирование.
•Опыт руководства командой: постановка задач, подбор, адаптация, обратная связь и оценка результатов.
•Умение работать с цифрами, Excel или Google Sheets, медицинскими информационными системами и CRM.
•Способность выстраивать рабочие отношения с врачами, административной командой и собственником.
•Самостоятельность в принятии решений и готовность отвечать за результат.
Преимуществом будут опыт внедрения управленческой отчётности, автоматизации процессов и управления несколькими подразделениями.
Условия и преимущества:
•Оформление по ТК РФ
•График 5/2, рабочие часы обсуждаются
•Современная клиника, дружная команда, поддержка руководства
•Возможность влиять на развитие бизнеса и реализовывать свои идеи
•Конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально
О компании
Мы — динамично развивающаяся стоматологическая клиника с самым современным оборудованием, где ценят профессионализм, заботу о пациентах и командную работу. У нас открытая атмосфера, поддержка инициатив и стремление к лучшему сервису.
Как откликнуться
В сопроводительном письме расскажите, какой клиникой или подразделением вы управляли: количество кресел, размер команды и ваша зона ответственности. Приведите один управленческий кейс: исходная ситуация, ваши действия и результат в цифрах.
