PRIME RIDE ищет тимлида клиентского сервиса
Мы — сервис премиальных автомобилей с персональными водителями. Расширяем команду и ищем тимлида, который поможет развивать специалистов и поддерживать высокий уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься:
•Организовывать работу команды операторов.
•Контролировать качество звонков и переписок, давать обратную связь.
•Обучать новых сотрудников и развивать действующую команду.
•Подключаться к сложным клиентским ситуациям.
•Вместе с руководителем клиентского сервиса улучшать процессы и стандарты обслуживания.
Кого мы ищем:
Руководителя с опытом управления командой клиентского сервиса от двух лет, который умеет обучать, принимать решения и работать с показателями качества. Опыт в премиальном сервисе станет преимуществом.
Условия:
•Доход — обсуждается по результатам собеседования.
•График — 5/2, с 11:00 до 20:00.
•Работа в офисе в Москве, рядом с м. «Охотный ряд».
•Оформление по трудовому договору.
•Возможность влиять на развитие сервиса и участвовать в формировании стандартов работы команды.
