Описание
Ventra IT находится в поиске Инженера Технической Поддержки в команду одной из крупнейших международных FMCG компаний, табачной фабрики в Казахстане.
Задачи
•Техническая поддержка пользователей в соответствии со стандартами ITIL и внутренними SLA
•Поддержка и сопровождение сетевой инфраструктуры офисов (LAN, Wi-Fi)
•Диагностика и устранение неисправностей клиентских ОС, сетевых подключений и периферийного оборудования
•Самостоятельное ведение проектов по модернизации локальных сетей (LAN) и беспроводной инфраструктуры (Wi-Fi) в офисах компании
•Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг в рамках инфраструктурных проектов
•Установка, настройка и сопровождение компьютерного оборудования, периферийных устройств и рабочих мест пользователей
•Подготовка технической документации, инструкций и отчетности
•Ведение учета ИТ-активов, участие в инвентаризациях
•Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и инфраструктурных решений
•Поддержка и обслуживание принтеров, МФУ и оборудования переговорных комнат
Требования
•Опыт работы в поддержке ИТ-инфраструктуры от 2-х лет
•Практический опыт работы по процессам ITIL/ITSM
•Уверенные навыки установки, настройки и сопровождения Windows 11
•Хорошее понимание принципов построения и функционирования локальных сетей (TCP/IP, VLAN, VPN, маршрутизация)
•Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco или аналогичными решениями
•Опыт планирования и реализации проектов по модернизации LAN и Wi-Fi инфраструктуры
•Навыки взаимодействия с подрядчиками, подготовки технических заданий и контроля выполнения работ
•Навыки технической диагностики и решения сложных инцидентов
•Разговорный английский язык (не ниже Intermediate) для взаимодействия с международными коллегами, подрядчиками и работы с технической документацией
•Умение эффективно организовывать собственную работу, расставлять приоритеты и координировать выполнение задач
•Сильные коммуникативные навыки и ориентация на качественный клиентский сервис
Будет плюсом:
•Опыт работы с Microsoft Intune
•Сертификации ITIL Foundation, CCNA или аналогичные
•Опыт участия в проектах открытия, закрытия или релокации офисов
Условия
•Возможны командировки (несколько раз в год) по РК
•Полностью официальное оформление
•Предоставление развозки (офис находится в 20км от Алматы в сторону г. Конаев)
•График работы: с 8:15 до 17:00
•Предоставление питания
•Корпоративное ДМС
•Возможности для профессионального и карьерного роста в одной из крупнейших международных компаний
