Описание
Команда End User Support помогает пользователям решать проблемы с оборудованием и программным обеспечением на рабочих местах.
Задачи
•Решать обращения, связанные с аппаратным и программным обеспечением на рабочих местах пользователей
•Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры
•Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей
•Оказывать ИТ-поддержку мероприятий в переговорных комнатах и на внешних презентационных площадках
•Вести учёт мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач
•Анализировать расходы пользователей HQ на комплектующие и расходные материалы
•Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники
•Участвовать во внутренних проектах ДИТ
•Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы
•Соблюдать KPI
Требования
•Высшее образование в области информационных технологий или высшее техническое образование в другой области
•Общие знания технологии MS Active Directory и базовые навыки работы с консолью AD
•Базовые знания сетевых технологий, протоколов и служб
•Опыт администрирования и диагностики клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде
•Навыки работы с консолью управления IP-телефонной станцией Avaya
•Опыт работы в ITSM-системах
•Умение решать нестандартные и сложные задачи, самостоятельно находить нужных экспертов и консультироваться с ними
Условия
•Социальный пакет
•ДМС и страхование жизни, включая детей, с первого месяца
•Оплата мобильной связи
•Обучение, митапы, конференции, сертификации, иностранные языки и курсы для развития навыков
•Ежемесячная доплата на питание
•Два спортзала и сауна в офисе
•Собственный ресторан и бар
•Врач и массаж в офисе
•Программа релокации в HQ для кандидатов из регионов
•При переезде сотруднику из другого города РФ или страны Таможенного Союза компенсируют авиа- или железнодорожный билет до Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска или Владивостока для сотрудника и двух близких родственников, неделю проживания в гостинице, подъёмные и услуги риелтора
