Мы ищем внимательного и доброжелательного менеджера службы поддержки с обязательным опытом работы в сфере iGaming. Рассматриваем кандидатов, которые знакомы со спецификой, понимают основные игровые и платёжные процессы и умеют обеспечивать качественный клиентский сервис.
Обязанности:
•Консультирование клиентов в онлайн-чате и по электронной почте
•Помощь по вопросам регистрации, верификации, бонусов, платежей и работы платформы
•Оперативное решение обращений и передача сложных случаев профильным специалистам
•Фиксация обращений в CRM-системе
•Информирование пользователей об условиях акций и правилах сервиса
•Сбор обратной связи и участие в улучшении клиентского опыта
•Соблюдение стандартов общения и принципов ответственной игры
Требования:
•Опыт работы в сфере iGaming обязателен
•Опыт работы в клиентской поддержке онлайн-казино
•Понимание механики бонусов, верификации, депозитов и вывода средств
•Грамотная устная и письменная речь
•Умение спокойно и корректно общаться с клиентами
•Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость
•Уверенное владение компьютером
•Готовность работать с большим количеством обращений
Мы предлагаем:
•Удалённый формат работы
•Обучение продукту и сопровождение на этапе адаптации
•Возможности профессионального и карьерного роста
•Корпоративные бонусы и внутренние программы развития
