# Менеджер поддержки
Выводим цифровую медицину на космический уровень и приближаем к пациенту!
МедРокет - уникальная платформа IT-решений для медицины
— создаем удобные продукты для клиник, врачей и пациентов c 2011 года
— развиваем открытую информационную среду в сфере здравоохранения
— являемся аккредитованной IT-компанией
Наши продукты:
•ПроДокторов - всероссийский сайт отзывов о врачах и клиниках
•МедТочка - личный кабинет пациента
•МедЛок - медицинская информационная система
•МедФлекс - защищенная облачная платформа обмена данными
Цель должности: обеспечивать стабильную работу сервисов записи у клиентов через обработку отчётов, устранение ошибок в расписании и координацию инженеров техподдержки
Чем предстоит заниматься:
•совершать исходящие звонки представителям клиник и помогать восстанавливать работу функционала сервисов МедРокет (звонки, почта и мессенджеры)
•обрабатывать отчеты и подключать функционал сервисов МедРокет клиентам, устанавливать причины ошибок записи или выгрузки расписания
•оказывать помощь в восстановлении интеграций у клиник
•при необходимости координировать удаленное подключение инженеров техподдержки к оборудованию клиента
•вносить изменения на сайт ПроДокторов
•работать в Jira и Service Desk
Ожидаем от вас:
•высшее образование и готовность обучаться новому в сжатые сроки
•грамотная устная и письменная речь
•опыт общения по телефону
•умение работать в текстовых редакторах
•опыт работы с большими объемами данных
•уверенное владение ПК
Опыт работы в технической поддержке и опыт работы с тикет-системами Jira и Confluence в рамках управления задачами и документооборота будет являться преимуществом!
Мы предлагаем:
•справедливую оценку вашего труда: полностью "белая" оплата труда, заработная плата 80 000 руб. до вычета налогов
•уверенное завтра: соблюдение законодательства, трудоустройство по ТК РФ с 1 дня, полный социальный пакет
•удобный гибридный график работы: сменный 2/2, 3/2 с 8-00 до 19-00: смены пн-пт в офисе, сб-вс удаленка (на испытательный срок график 5/2 с 8:00 до 17:00 в офисе)
•заботу о вас: ДМС для некурящих после прохождения испытательного срока, полезные завтраки, кофемашины, фруктовые дни, свободный дресс-код - в офисе можно ходить в тапочках
•атмосферу со здоровыми и прозрачными процессами: слушаем обратную связь, учимся на ошибках и горим общим делом
•работу над значимым делом: создаём и развиваем социально значимые проекты, которыми можно гордиться
