О программе
ВТБ Юниор — оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ. С первых дней предстоит работать над серьезными проектами, учиться находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. После стажировки есть возможность продолжить карьеру в ВТБ.
Команда занимается запуском и поддержкой опросов по всем продуктам, каналам, сервисам по базе клиентов банка: анализ работоспособности опросов, настройка и перенастройка логики опросов, составление анкет и программинг, инфраструктурная поддержка опросов, анализ данных, подготовка аналитических выводов.
Стажер получит возможность узнать, как организован процесс CX-исследований, получить практические навыки применения исследовательских инструментов и проводить исследования под руководством опытных коллег.
Обязанности
•Участие в организации опросов клиентов и внешней аудитории под руководством опытных коллег: разработка опросных анкет, программирование анкет, контроль качества сбора данных, анализ данных и подготовка отчетных таблиц/расчетов, анализ/кодировка открытых ответов
•Взаимодействие со смежными подразделениями в ходе проработки опросов
•Помощь в организационных вопросах отдела
•Подготовка экспертного анализа и анализа конкурентов
Требования
•Социологическое образование (предпочтительно)
•Свободное владение пакетом MS Office (MS Excel, MS PowerPoint)
•Желательно: наличие опыта проведения исследований (в рамках учебы в университете, написания курсовых работ)
Преимущества работы в ВТБ
•Реальные задачи и проекты
•Обучение и ресурсы для саморазвития
•Менторство и комьюнити профессионалов
•Гибкий формат
•Доход выше рынка
•Забота о здоровье
•Регулярные мероприятия и нетворкинг
•Клуб привилегий со скидками от партнеров
