О компании
Более 20 лет Smartsheet помогает командам эффективно управлять работой и масштабировать решения умнее. Сейчас, в нашей самой амбициозной главе, мы объединяем человеческие команды с AI-агентами. Организуя работу, которую агенты выполняют лучше всего, автоматизируя ручные задачи и выявляя инсайты в масштабах, мы создаём пространство для людей, чтобы они могли сосредоточиться на том, что действительно важно: суждениях, креативности и масштабном мышлении.
Мы ищем старшего менеджера по продукту I уровня для присоединения к нашей продуктовой организации. Вы будете отвечать за управление инвестициями, влияющими на бизнес, в областях с высокой степенью неопределённости, формировать стратегию, которая соответствует требованиям клиентов, бизнес-целям и отраслевым трендам. Присоединяйтесь к нам и помогите нашим клиентам раскрыть потенциал их рабочей силы и мобилизовать таланты. В этой роли вы сосредоточитесь на опыте администрирования и выставления счетов — возможностях, на которые полагаются корпоративные IT-команды, администраторы и владельцы счетов для управления пользователями, лицензиями, доступом, управлением и их коммерческими отношениями с Smartsheet.
Вы будете подчиняться нашему директору по управлению продуктами, который находится в нашем офисе в Бостоне, штат Массачусетс. Вы можете работать удалённо из любой точки США, где Smartsheet зарегистрирован как работодатель.
Вы будете:
•Определять видение и стратегию, основанные на целях компании, глубоком понимании потребностей клиентов и лучших отраслевых практиках
•Сотрудничать и влиять на технических и продуктовых лидеров по всему Smartsheet для согласования стратегии и инвестиций в платформу
•Глубоко понимать, как клиенты покупают, предоставляют и управляют своими подписками, включая планы и права на лицензии, процессы самостоятельной покупки и обновления, продления, выставления счетов и видимость использования
•Тесно работать с командами продуктового маркетинга, продаж, ценообразования и упаковки, чтобы позиционировать наши возможности администрирования и выставления счетов для IT и финансовых заинтересованных сторон, создавая сильную стратегию выхода на рынок
•Оценивать, где AI может существенно улучшить клиентский опыт в новых и существующих функциях, принимая обдуманные решения о том, как его применять, как заслужить доверие администратора и как обеспечивать точность, прозрачность и контроль пользователя в рабочих процессах, где важна точность
•Использовать AI-инструменты для поддержки собственной работы (синтез исследований, прототипирование, анализ и документация) и выявлять возможности для автоматизации ручных процессов на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта
•Регулярно представлять стратегию, концепции продукта и дорожную карту для обучения, влияния и согласования с высшим руководством
•Тесно сотрудничать с исследовательскими, дизайнерскими и инженерными командами для создания привлекательного, качественного клиентского опыта
•Использовать внутренние и внешние данные для руководства экспериментами, принятием решений, выявлением возможностей и оценкой успеха
•Сотрудничать с командами исследований, дизайна продукта, науки о данных и аналитики для проведения количественных экспериментов и анализа, чтобы проверять гипотезы и итеративно развивать возможности продукта, которые любят наши клиенты
•Коммуницировать стратегию, состояние продукта, возможности, статус экспериментов и инсайты широкой аудитории
•Писать лаконичные и убедительные документы по стратегии продукта, исполнению и требованиям
•Успешные кандидаты будут работать как на стратегическом, так и на тактическом уровнях и формировать крепкие межкомандные партнерства, обеспечивающие совместный успех в области продукта
•Поддерживать другие обязанности по мере необходимости
У вас есть:
•Опыт управления продуктом не менее 5 лет
•Опыт тесного сотрудничества с инженерными, дизайнерскими, исследовательскими и маркетинговыми командами. Успешный опыт создания приятного пользовательского опыта на платформах с высокой масштабируемостью
•Страсть делать клиентов и коллег успешными и гордость за создание приятного клиентского опыта на платформах с высокой масштабируемостью
•Менталитет, основанный на данных, с акцентом на метрики, аналитику и эксперименты
•Опыт работы с гибкими процессами разработки и частыми релизами продукта
•Сильные презентационные навыки для влияния и согласования с высшим руководством
•Опыт выпуска сложных потребительских или B2B/корпоративных программных продуктов от идеи до запуска
•Уверенное использование AI-инструментов для поддержки повседневной работы и склонность к автоматизации ручных и повторяющихся процессов
•Здравый смысл в вопросах, когда и как внедрять AI в функции продукта для улучшения клиентского опыта, включая понимание, где детерминированное, предсказуемое поведение лучше служит клиенту
•Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
•Высокие межличностные навыки для построения доверительных и стратегических межкомандных партнерств, основанных на выгоде для клиента
•Техническое образование или эквивалентный опыт работы с инженерами для принятия продуктовых решений от имени клиентов
Текущие преимущества и льготы в США:
•Медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование с субсидией работодателя для сотрудников на полной ставке
•Совпадение взносов в 401k для помощи в накоплениях на будущее (50% от вашего взноса до первых 6% вашей заработной платы)
•Ежемесячное пособие для поддержки вашей работы и продуктивности
•Гибкая программа отпусков, а также оплачиваемые больничные
•Сотрудники в США автоматически покрываются страхованием жизни, краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности, спонсируемыми Smartsheet
•Сотрудники в США получают 12 оплачиваемых праздничных дней в году
•До 24 недель отпуска по уходу за ребенком
•Личный оплачиваемый день волонтёрства для поддержки нашего сообщества
•Возможности профессионального роста и развития, включая доступ к онлайн-курсам Udemy
•Преимущества, финансируемые компанией, включая членство в службе консультирования, скидки в местных магазинах и личный аккаунт Smartsheet
•Варианты удалённой работы из любого зарегистрированного места в США (зависит от роли)
Smartsheet предоставляет конкурентоспособный базовый диапазон зарплат для ролей, которые могут быть наняты в разных географических регионах, где мы лицензированы для ведения бизнеса. Фактическое вознаграждение определяется несколькими факторами, включая, но не ограничиваясь, уровнем профессионального и образовательного опыта, навыками и конкретным местоположением кандидата. Кроме того, эта роль будет иметь право на рыночную конкурентоспособную премию.
Диапазон базовой зарплаты в США: $148,750—$176,250 USD
