О компании TEAM LEWIS
TEAM LEWIS — это глобальное маркетинговое агентство, которое за чуть более двух десятилетий превратилось из стартапа в многонациональную компанию. Его успех обусловлен сочетанием факторов: способностью предвидеть будущее и готовиться к нему; использованием передовых технологий искусственного интеллекта; стратегическими мыслями, реализующими отмеченные наградами кампании; расширением отношений с клиентами на новые рынки или услуги; и, прежде всего, независимостью от внешних инвесторов. Практика, её сотрудники и кампании получили множество наград, включая Cannes Lions, PRovoke Media, ICCO, European Excellence, PRCA Digital, Digital Impact, Global Digital Excellence.
В центре нашего сообщества находится Фонд TEAM LEWIS (TLF), некоммерческая благотворительная организация. С момента своего запуска в 2021 году он профинансировал более 2600 проектов. Это одна из крупнейших филантропических организаций, управляемых сотрудниками, в мире. TLF поддерживает широкий спектр социальных, культурных и экологических инициатив, приносящих пользу обществу. Его цель — укреплять связи между творческими индустриями, бизнесом, правительством и некоммерческими организациями. Благотворительные проекты поддерживаются сотрудниками, которые, помимо финансовых пожертвований, добровольно предоставляют своё время и навыки для максимальной эффективности грантов.
Цель роли
Старший менеджер кампаний работает как с клиентами, так и со своей командой, чтобы обеспечить эффективное и результативное ведение их аккаунтов. Он чётко понимает цели и требования клиентов, коммерческие условия их постоянных аккаунтов и проектов, а также уровень ресурсов, необходимых для обслуживания аккаунтов. Менеджеры по работе с клиентами, взаимодействующие с клиентами, быстро и творчески принимают решения, обеспечивая управление командой, делегирование задач и исключительные навыки работы со СМИ.
Основные обязанности
Управление клиентами
•Строит и поддерживает крепкие отношения с клиентами, устанавливая себя и TEAM LEWIS как незаменимого долгосрочного партнёра по маркетинговым и коммуникационным услугам
•Управляет всей коммуникацией с клиентом и обеспечивает, чтобы команда постоянно соблюдала сроки и соглашения об обслуживании
•Тесно сотрудничает с клиентом и директором кампании для регулярного анализа эффективности аккаунта, выявляя и сообщая о возможностях дополнительных PR, маркетинговых и цифровых услуг
•Добавляет ценность новым бизнес-предложениям, предоставляя поддержку в координации, создании контента и подготовке презентаций, а также участвует в них
•Планирует, организует и проводит регулярные встречи и звонки с клиентами, предоставляя консультационные рекомендации по тактической коммуникационной деятельности
Взаимоотношения со СМИ
•Понимает и внимательно отслеживает новостную повестку, позиционируя клиентов и продукты в более широком новостном контексте
•Контролирует всю деятельность по связям с общественностью от имени клиента, поддерживая ключевые контакты со СМИ для кампаний и проектов
•Строит, поддерживает и развивает продуктивные отношения с журналистами, блогерами, инфлюенсерами и аналитиками в национальных, отраслевых и специализированных медиа-каналах
•Использует сети для создания и максимизации охвата клиентов, консультируя по долгосрочным и краткосрочным нарративам
•Поддерживает и продвигает глубокое понимание текущих событий, релевантных отрасли и широкой новостной повестке
•Оперативно реагирует на срочные новости от имени клиентов, быстро реагируя на возникающие истории в соответствии с профилем клиента
Контент
•Контролирует и обеспечивает создание контента для кампаний и проектов, включая пресс-релизы, статьи, записи в блогах и другие письменные материалы
•Составляет и контролирует составление широкого спектра письменных материалов, включая биографии, информационные документы, медиа-оповещения, яркие цитаты, вопросы и ответы, справочные материалы и шаблоны, обеспечивая постоянное высокое качество контента
•Работает с экспертами по контенту для улучшения знаний о техниках и стилях написания на различных каналах и платформах
Цифровые / социальные медиа
•Использует платформы социальных медиа для расширения собственной сети, развития отношений со СМИ и положительного влияния на результаты клиентов
•Предлагает дополнительный цифровой контент, включая инфографику, анимацию и видео, для поддержки письменного контента и целей клиента
•Использует социальные медиа и активно исследует новые инструменты, решения и процессы для постоянного развития и оптимизации PR-кампаний клиентов
•Предоставляет аналитические данные по социальным медиа, а также выполняет и управляет связанной цифровой деятельностью
•Работает в тесном сотрудничестве с цифровой командой для увеличения использования цифровых услуг, где это возможно
Командная работа и развитие
•Выступает в роли уважаемого руководителя, тесно сотрудничая с подчинёнными для максимизации сильных сторон, улучшения слабых и поддержки карьерного развития
•Руководит командой аккаунта, включая коучинг, надзор, оценку и обзор младших членов команды
•Устанавливает командные цели на ежедневной, еженедельной, ежемесячной и ежеквартальной основе
•Обеспечивает постоянное достижение всех поставленных клиентских целей
•Контролирует уровень активности команды в соответствии с бюджетом, при необходимости увеличивая или уменьшая распределение задач между сотрудниками
•Предоставляет коллегам рекомендации по лучшему управлению кампаниями, включая ответы на общие запросы по новым бизнесам
•Работает с командой по талантам для привлечения высококвалифицированных кандидатов начального уровня в команду
•Сотрудничает с HR-командой для поощрения, удержания и развития команды, а также решения любых вопросов, связанных с производительностью
•Регулярно посещает и проводит обучающие сессии TEAM LEWIS и ежедневные пресс-брифинги для повышения навыков и развития знаний
Отчётность и анализ
•Обеспечивает, чтобы вся деятельность и результаты были донесены до клиента, предоставляя при возможности аналитические данные и инсайты
•Внутренне информирует о результатах аккаунта (обзоры аккаунтов) соответствующих заинтересованных лиц
•По запросу предоставляет подробные отчёты директору кампании или старшей управленческой команде
Общее
•Проводит и поддерживает обучающие сессии с целью максимизации возможностей расширения навыков команды и увеличения доходов
•Активно продвигает бренд TEAM LEWIS, его работу, идентичность и ценности
•Поддерживает HR/команду по талантам, продвигая внутренние и внешние возможности в TEAM LEWIS через социальные медиа и программу рекомендаций
•Вносит вклад и поддерживает постоянное улучшение систем, практик и политик
О вас
•Минимум 6 лет соответствующего опыта работы в B2B, корпоративном, потребительском или цифровом коммуникационном агентстве на уровне старшего менеджера/менеджера кампаний
•Внимание к деталям
•Креативное мышление
•Понимание бизнес-задач и требований клиентов
•Высокий уровень презентационных навыков
•Тщательное знание социальных медиа
•Понимание маркетинговых исследований и анализа
•Способность мотивировать и руководить командой
•Умение эффективно делегировать
•Способность сохранять спокойствие под давлением и достигать жёстких сроков
•Умение уверенно взаимодействовать с клиентами на уровне совета директоров
•Доказанная способность быть в курсе текущих событий и соотносить их с ситуациями клиентов
Это описание работы не предназначено для исчерпывающего перечня обязанностей по данной роли. Другие обязанности могут добавляться время от времени.
