🧡 О компании Alma
В Alma мы верим, что устойчивая коммерция зависит от справедливой, сбалансированной торговли. Поскольку финансы играют ключевую роль в бизнесе, наша миссия — вернуть их на законное место: служить торговцам и потребителям.
Наши решения по рассрочке и отсрочке платежей помогают торговцам увеличить продажи на 20% и более, повысить лояльность клиентов и обеспечить беспрепятственный опыт покупок, не поощряя при этом плохую задолженность.
Будучи лидером в сфере «купи сейчас, плати позже» во Франции и действуя в 10 европейских странах, мы поддержали более 25 000 торговцев и 10 миллионов потребителей.
С более чем 380 сотрудниками Alma и более €100 млн в годовом повторяющемся доходе (ARR), Alma быстро расширяется по всей Европе как член Next40, и мы только начинаем!
👐 О команде
Вы присоединитесь к команде, состоящей из одного менеджера, одного тимлида и пяти менеджеров по работе с ключевыми клиентами: Матьё, Гийома, Уго, Гонзага и Александра.
Команда отвечает за поддержку стратегических торговцев Alma, помогает им развивать бизнес с Alma и обеспечивает постоянное предоставление ценности с течением времени.
Мы ищем нашего следующего менеджера по работе с ключевыми клиентами, который будет управлять портфелем стратегических аккаунтов и играть ключевую роль в поддержке бизнес-стратегий наших торговцев.
Это постоянная позиция с базированием в Париже.
💼 О роли
В качестве менеджера по работе с ключевыми клиентами вы будете управлять портфелем примерно из 200 стратегических торговцев, как онлайн, так и офлайн. Эти торговцы генерируют средний годовой оборот от €1 млн до €3 млн с Alma.
Большая часть вашего портфеля будет базироваться во Франции, с некоторыми международными аккаунтами, поскольку Alma продолжает расширяться по Европе.
Ваша задача — понять бизнес каждого торговца, выявить возможности для роста, максимизировать ценность партнерства и предвидеть любое поведение, которое может привести к оттоку.
Аккаунты малого и среднего бизнеса составляют около 40% маржи Alma, что делает вашу работу критически важной для успеха компании.
Ваши основные обязанности
•Повышать эффективность торговцев — Стройте крепкие отношения с вашим портфелем через проактивные контакты, включая звонки и электронные письма. Используйте панели управления Alma и данные о производительности для выявления возможностей и предоставления значимых бизнес-инсайтов.
•Выявлять возможности для роста — Анализируйте активность торговцев и рекомендуйте инициативы, такие как:
•Дополнительные продажи решений Alma
•Оптимизация цен и планов платежей
•Расширение на новые страны
•Активация дополнительных сетей или каналов
•Увеличение доли Alma в платежной активности торговца
•Повышать прибыльность вашего портфеля — Проводите бизнес- и финансовый анализ для торговцев с низкой маржой. Работайте с ними над определением и реализацией планов действий, которые улучшат показатели и помогут достичь ожидаемой цели по марже.
•Предотвращать отток торговцев — Внимательно следите за производительностью торговцев, рыночными тенденциями и активностью конкурентов. Выявляйте ранние признаки и демонстрируйте ценность Alma через релевантные, основанные на данных рекомендации.
•Поддерживать международный рост Alma — Работайте с французскими и международными торговцами и вносите вклад в разработку лучших практик управления стратегическими аккаунтами на разных рынках.
•Создавать более умные методы работы — Вносите вклад в улучшение процессов управления аккаунтами, отчетности и автоматизации, чтобы команда могла масштабировать свое влияние, сохраняя высокий уровень сервиса.
Как будет измеряться успех
Ваши основные цели будут заключаться в:
•Увеличении дохода за счет роста общего объема платежей (TPV) и оптимизации ставки комиссии
•Снижении оттока торговцев путем проактивного демонстрирования ценности Alma
•Поддержании стратегического уровня маржи в вашем портфеле
•Увеличении внедрения и расширения решений Alma среди стратегических торговцев
🧰 С кем вы будете работать
Вы будете использовать комбинацию инструментов для работы с данными, продажами и сотрудничеством, включая: Salesforce, Gong, Dust, панели производительности и внутренние инструменты отчетности.
Вы также будете тесно сотрудничать с командами по всей организации, включая отделы операций, продукта, продаж, риска, финансов и маркетинга.
🧩 О вас
Чтобы преуспеть в этой роли
•У вас есть как минимум три года опыта в управлении аккаунтами, развитии бизнеса, продажах или аналогичной клиент-ориентированной роли.
•У вас есть опыт управления стратегическими B2B-аккаунтами и консультирования клиентов по их бизнес-задачам.
•Вы проявляете сильный интерес к финтеху и искреннее любопытство к платежным продуктам, финансовым показателям и более широкой платежной экосистеме.
•Вы уверенно анализируете бизнес- и финансовые данные и превращаете инсайты в конкретные рекомендации.
•Вы автономны, организованы и способны управлять портфелем, приоритизируя действия с наибольшим бизнес-эффектом.
•Вы комфортно ведете сложные разговоры с клиентами и превращаете их в конструктивные бизнес-возможности.
•Вы свободно владеете французским и английским языками.
Будет плюсом, если вы также
•Говорите на испанском, португальском или немецком языках.
•Имеете опыт работы с международными клиентами.
•Работали в платежах, финтехе, SaaS или другой быстрорастущей технологической компании.
•Имеете опыт в ценообразовании, оптимизации маржи или финансовом анализе.
•Уверенно работаете с панелями данных, CRM-инструментами и платформами для анализа продаж.
Не соответствуете всем требованиям? В Alma мы считаем, что отличные сотрудники приходят из разных сфер. Если эта роль вас вдохновляет, мы призываем вас подать заявку. Мы ценим потенциал, любознательность и способность развиваться не меньше, чем опыт.
🧘 О роли
Если вы присоединитесь к Alma, у вас будет возможность расти и влиять на:
•Бизнес, который имеет значение — Торговцы малого и среднего бизнеса составляют около 40% маржи Alma. В роли менеджера по работе с ключевыми клиентами вы будете напрямую влиять на доход, прибыльность и удержание торговцев.
•Стратегические, высокоэффективные аккаунты — Вы будете работать с торговцами, генерирующими значительный объем с Alma, и помогать формировать их платежную и бизнес-стратегию.
•Широкий спектр навыков — От бизнес- и финансового анализа до переговоров, консультирования и международного управления аккаунтами — эта роль поможет вам развить сильный 360° набор навыков.
•Сотрудничество в кросс-функциональной среде — Вы будете тесно работать с командами продукта, продаж, операций, риска, финансов и маркетинга, чтобы решать задачи торговцев и создавать долгосрочную ценность.
•Команда, которая вас поддержит — Вы присоединитесь к сплоченной, высокоэффективной команде, где обратная связь прямая, автономия реальна, а планка высока.
🤑 Компенсация и льготы
•Конкурентоспособная зарплата на основе 12 месяцев
•Участие в прибыли и план сбережений для сотрудников
•Медицинская страховка: 100% оплачивается Alma, включая семейный пакет
•Страхование от инвалидности: 100% оплачивается Alma
•Спорт: партнерства с Gymlib и ClassPass, или возмещение €30/месяц за спортивные занятия
•Отпуск по беременности и родам: зарплата сохраняется на 100% во время отпуска, без требования по выслуге. Возвращение к работе по графику 4/5 с оплатой 100% в течение восьми недель.
•Пакет устойчивой мобильности: €544,80 в год, за исключением полностью удаленных контрактов
•Талоны на питание: €10 в день, 50% оплачивается Alma
•Психическое здоровье: бесплатный доступ к платформе MindDay
•Оплачиваемый отпуск: 25 дней в год, плюс дополнительный оплачиваемый отпуск для сотрудников с исполнительными контрактами
•Доступ к нашей платформе обучения и развития
•Возможность двух недель полного удаленного режима работы в год летом
🎯 Процесс собеседования
•Видеозвонок с сотрудником отдела подбора талантов для обсуждения вашего опыта и мотивации, а также презентации роли и компании Alma.
•Видеозвонок с вашим будущим менеджером для обсуждения роли, команды, вашего опыта и ответов на ваши вопросы.
•Презентация кейс-стади с двумя или тремя членами команды, желательно на месте, для оценки ваших практических знаний и подхода.
•Одно или два дополнительных интервью, соответствующих уровню роли, для дальнейшей оценки ваших навыков и соответствия команде.
🌍 Разнообразие и инклюзия
В Alma мы считаем, что разнообразие стимулирует инновации и делает наше сообщество сильнее. Мы стремимся создать рабочее место, где каждый человек чувствует себя замеченным, уважаемым и имеет возможность проявить себя наилучшим образом, независимо от пола, происхождения, этнической принадлежности, возраста, сексуальной ориентации, религии, инвалидности или жизненного опыта.
Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы приветствуем кандидатов из всех слоев общества. Все решения о приеме на работу принимаются на основе квалификации, заслуг и бизнес-потребностей.
