Описание
Описания нет
Задачи
•Работа с обращениями в Service desk системе
•Поддержка пользователей + удаленная поддержка офисов
•Обслуживание офисной техники (замена расходных материалов, устранение типовых ошибок, настройка оборудования)
•Организация новых рабочих мест сотрудников
•Техническая поддержка в организации и проведении корпоративных мероприятий
•Диагностика и устранение возникающих неисправностей в работе прикладного программного обеспечения
•Поддержка 1С
•Поддержка клиентов компании
Требования
•Опыт работы с доменной инфраструктурой
•Опыт работы с офисной и компьютерной техникой
•Опыт решения проблем с прикладным ПО
•Администрирование сервисов компании AD, VoIP
•Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN
•Понимание принципов работы клиент-серверных приложений (опыт настройки клиент-банков, работы с сертификатами (выпуск, обновление))
•Навыки диагностики и решения инцидентов уровня L1–L2
•Ведение учётной документации (инструкции, чек-листы)
•Умение работать в команде и общаться с пользователями
•Знание английского языка от B1 - крайне желательно
•Знания ОС Windows 10/11 на экспертном уровне
•Знания продуктов MS Office 2016, 2019 на экспертном уровне
Будет плюсом:
•OSI как плюс
•немецкий язык как плюс
•Знания ManageEngine SD, bitrix24 (как плюс)
Условия
•Компания предоставляет медицинскую страховку, поддержку питания сотрудников в столовой, ежегодный пересмотр дохода и постановку целей на период, тренинги и поддержку новых сотрудников в процессе интеграции
•В компании кипит корпоративная жизнь: отмечают юбилеи в компании и дни рождения, празднуют важные события и собираются на тимбилдинги
•40-часовая рабочая неделя (пн-пт), 8-часовой рабочий день, после испытательного срока по согласованию распределяются графики (08:00-16:30, 9:30-18:00, 13:30-22:00), в течение недели в разные дни - разное начало работы
•После испытательного срока возможен гибрид (4 дня офис / 1 день работа из дома)
