Описание
Компания ESET уже более 30 лет разрабатывает решения по кибербезопасности, защищая прогрессивные технологии от цифровых угроз. В Республике Узбекистан представителем компании ESET является ООО SAPFORIS, основной задачей которого является продвижение, продажа решений по кибербезопасности ESET, а также техническая поддержка пользователей продуктов ESET. В связи с расширением мы в поиске специалиста технической поддержки.
Задачи
•Консультирование клиентов по продуктам и услугам от ESET (по телефону и e-mail)
•Удаленная техническая поддержка клиентов (TeamViewer)
•Установка и настройка ПО ESET и сопутствующих программ
•Подбор и предоставление готовых инструкций, а также разработка новых решений для нестандартных ситуаций
•Анализ и обработка инцидентов (вирусные угрозы, ложные срабатывания, сбои в работе ОС)
•Сбор и анализ диагностической информации
•Тестирование продуктов и подготовка отчетов по результатам
•Взаимодействие с технической поддержкой разработчика и эскалация сложных кейсов
•Прохождение обучающих курсов и повышение квалификации
Требования
•Опыт работы на должности специалиста технической поддержки/системного администратора или схожей должности от 1 года
•Высшее техническое образование и аналитический склад ума
•Хорошие коммуникативные и презентационные навыки
•Практический опыт администрирования Windows и Linux серверов
•Опыт установки, обновления и поддержки сервисов
•Опыт администрирования систем приема/передачи и обработки электронной почты
•Опыт администрирования баз данных
•Опыт администрирования систем виртуализации
•Опыт администрирования систем резервного копирования
•Опыт работы с системами мониторинга и логирования
•Навыки устранения неполадок
•Русский и узбекский языки на разговорном уровне
Будет плюсом
•Стаж работы на аналогичной должности приветствуется
Условия
•Трудоустройство согласно КЗоТ
•Рабочий день пн.-пт. с 9.00 до 18.00
•Возможность стать членом профессиональной команды, которая выполняет сложные и интересные проекты
•Уютный офис и комфортная рабочая атмосфера
•Возможность постоянного развития и изучения новых технологий
