Описание
Привет! Это команда сопровождения ERP и учётных систем. Мы поддерживаем проекты внутренней инфраструктуры и продуктов внешних вендоров 24/7, помогаем пользователям ежедневно решать вопросы бесперебойного проведения платежей, контролируем прохождение транзакций и финансовых интеграций, управляем средствами криптографии и ЭЦП, а также автоматизируем процессы эксплуатации. Ищем специалиста в Казахстане для оперативного сопровождения платежных систем и поддержки пользователей в восточных часовых поясах.
Задачи
•Оказывать техническую поддержку (L2) платежных систем и клиент-банков: проверять статус транзакций в БД (PostgreSQL), анализировать логи сервисов в Kubernetes и проверять очереди в Kafka/Redis.
•Администрировать окружения на Windows и Linux: разворачивать виртуальные машины из подготовленных Golden-образов, устанавливать обновления клиент-банков.
•Помогать пользователям с настройкой рабочего места для работы с банками: настраивать токены, сертификаты ЭЦП и СКЗИ (КриптоПро и аналоги).
•Взаимодействовать с технической поддержкой банков и внешними вендорами по инцидентам прохождения платежей и работоспособности сервисов.
•Актуализировать пользовательские инструкции и техническую документацию в базе знаний.
Требования
•Свободное владение русским и казахским языками (устно и письменно) для коммуникации с пользователями и контрагентами в регионе.
•Опыт работы в технической поддержке (L1/L2) или системном администрировании от 1 года, уверенное владение Windows и Linux (установка ПО, диагностика сети, чтение логов).
•Знание SQL (PostgreSQL) на уровне написания запросов для выборки данных и поиска причин инцидентов, опыт работы с ITSM-системами (Jira и аналоги) и написания инструкций.
•Базовый опыт установки и настройки СКЗИ (КриптоПро или аналоги), работы с сертификатами ЭЦП и ключевыми носителями (токенами).
Будет плюсом:
•Базовое понимание работы микросервисной архитектуры и контейнеризации (Kubernetes, Docker), брокеров сообщений (Kafka), in-memory БД (Redis) и систем мониторинга (Grafana, Prometheus).
•Опыт поддержки бухгалтерского ПО, клиент-банков или систем ЭДО.
Условия
Условий в вакансии нет.
