Описание
Привет! Это команда группы технической поддержки. Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.
Задачи
•Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
•Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
•Принимать и фиксировать в HelpDesk-системе заявки от пользователей, их выполнение, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
•Устанавливать и настраивать новые рабочие места в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
•Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе — удалённо).
•Вести учёт техники в базе, получать и транспортировать оборудование и материалы в пределах офиса, взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами.
•Соблюдать лицензионную чистоту в части устанавливаемого ПО на оборудовании компании.
•Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещению для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.
Требования
•Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
•Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
•Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
•Навыки диагностирования проблем на уровне сети.
•Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
•Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихкода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
•Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools).
Будет плюсом:
•Навыки работы с семейством ОС Linux.
•Опыт пайки и мелкого ремонта ИТ-оборудования.
•Понимание работы IP-телефонии.
Условия
•График работы: 1/3 (с 8.00 до 8.00 следующего дня, 3 дня выходных).
•Профессиональная команда, которой мы гордимся.
•Возможность развиваться вместе с бизнесом.
•Открытая культура — учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых.
•Сильная команда — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга.
•Современный стек и развитая инженерная культура.
