О нас
Pulsea - это экосистема для фитнес-бизнеса: клубов, студий, сетей и персональных тренеров. Клиенты и абонементы, запись и расписание, мобильное приложение клуба под его брендом, онлайн-оплаты и аналитика, продажа спортивного питания, и всё это на одной базе клиентов. Мы молодая продуктовая команда и сейчас собираем людей, которые будут расти вместе с продуктом.
Чем предстоит заниматься
•Принимать технические обращения от клубов и студий в Telegram, чате и на почте
•Разбираться, почему не работает запись, не прошла оплата, не пришло push-уведомление или не обновился абонемент в приложении
•Проверять настройки клуба в админке, воспроизводить ошибки и собирать данные: шаги, скриншоты, логи
•Оформлять задачи разработчикам, следить за статусом и сообщать клубу, когда всё исправлено
•Помогать клубам с подключением: оплаты, приложение, перенос клиентской базы, интеграции
•Пополнять базу знаний и инструкции по частым проблемам
Что нам важно
•Понимаешь, как устроены сайты и приложения: браузер, кэш, аккаунты, версии приложения
•Ищешь причину проблемы последовательно, а не наугад
•Грамотно и понятно пишешь, умеешь объяснить сложное простыми словами
•Сохраняешь спокойствие и вежливость, даже когда у клуба горит вечерняя запись
•Внимательность и привычка доводить обращение до конца
•Опыт не обязателен, всему научим
Будет плюсом
•Опыт в поддержке, хелпдеске или тестировании
•Базовое понимание API и HTTP-запросов, опыт с Postman
•Умение пользоваться DevTools в браузере
•Базовый SQL
•Опыт с трекерами задач (Jira, YouTrack и подобные) или хелпдеск-системами
•Знакомство с фитнес-индустрией или CRM для клубов
•Базовый английский
Что предлагаем
•Полностью удалённая работа
•Зарплата от 50000 до 65000 ₽ в месяц + бонусы по KPI
•График по договорённости
•Обучение продукту на старте и наставник из команды разработки
•Рост до специалиста второй линии, тестировщика или аккаунт-менеджера
•Работа в молодой команде: твои находки сразу влияют на продукт
