Описание
MetaEra — платформа для трансграничного электронного документооборота между Казахстаном, Россией и Беларусью.
Задачи
•Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, почте, в чатах и мессенджерах, оказывать удалённую помощь
•Вести тикеты в HelpDesk и участвовать в наполнении базы знаний L0/L1
•Администрировать систему и настраивать роуминговые пары контрагентов для трансграничного обмена документами
•Тестировать функционал продукта с позиции пользователя, оформлять ошибки и кейсы в задачи для разработчиков, принимать выполненные задачи
•Обучать клиентов и сотрудников работе с системой
Требования
Требований в вакансии нет.
Условия
•График 5/2, с 09:00 до 18:00
•Обучение за счёт компании
•Возможность профессионального роста в продуктовой IT-среде
