Описание
Компания разрабатывает программное обеспечение и предоставляет услуги по модели SaaS. Продукт медицинского назначения поддерживает пользователей на рынке США.
Задачи
•Поддерживать англоязычных пользователей программного продукта по телефону и электронной почте
•Помогать внедрять продукт, настраивать ПО по требованиям заказчиков и оборудование пользователей
•Собирать и систематизировать комментарии и предложения пользователей о работе продукта
•Поддерживать и дополнять документацию к продукту
Требования
•Свободно владеть разговорным английским на уровне не ниже B2
•Владеть деловой перепиской на английском языке
•Понимать принципы работы современных веб-приложений
•Быть активным, инициативным, стрессоустойчивым и коммуникабельным, уметь работать в команде, ответственно относиться к задачам, распределять время и соблюдать процессы
•Уметь выполнять базовые запросы к базам данных: select, update, insert, delete
•Знать основы HTML и CSS
Будет плюсом
•Опыт работы с клиентами, обучение пользователей и проведение презентаций
•Сертификат TOEFL/IELTS
•Знание медицинских информационных систем PACS, RIS, EHR и протоколов DICOM, HL7
•Знание веб-технологий HTML и CSS
•Знание сетевых технологий TCP/IP, SFTP, SSH, VPN и firewalls
•Знание командной строки *nix
•Наличие двух мониторов
Условия
•Зарплата от 50 000 ₽
•Смены по 8 часов; команда техподдержки работает 24/5
•Обучение для полноценного введения в должность
•Стажировка до 3 месяцев
