Задачи
•Консультировать клиентов по вопросам работы с системой ЮЗЭДО, помогать с настройкой и разбирать ошибки
•Обрабатывать письменные обращения через тикет-систему
•Соблюдать регламенты и инструкции подразделения
•Выполнять плановые показатели
•Взаимодействовать с командой разработки: уточнять логику работы и эскалировать сложные случаи
Требования
•Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
•Умение работать с большим объёмом информации и быстро находить решения в инструкциях и регламентах
•Грамотная письменная и устная речь, умение понятно объяснять сложные вещи простыми словами
•Ответственность, внимательность, клиентоориентированность
•Будет плюсом: опыт работы с Контур.Диадок, СБИС, 1С-ЭДО или аналогичными системами
Условия
•Сменный график: в первые месяцы — только дневные смены, далее график 5/2 с дневными, вечерними и ночными сменами
•Удалённая работа из Санкт-Петербурга после адаптации; период адаптации проходит в офисе
•Подключение к ДМС, телемедицина и чек-ап после трёх месяцев работы
•Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология после двух лет непрерывного стажа в группе Сбер
•Страхование от несчастных случаев и болезней, специальные условия страхования членов семьи
•Программа адаптации с первого дня работы
•Корпоративное обучение
•Бесплатная подписка СберПрайм, скидки у партнёров и на сервисы группы Сбер
•Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержка в особых жизненных ситуациях
•Скидки в спортклубы X-Fit и WorldClass
