Описание
Привет! Мы - команда ИТ поддержки "API, интеграции, Travel". Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных систем для внутренних и внешних пользователей, например, Travel, CRM системы, системы управления доступами и многих других направлений.
Задачи
•Основная наша деятельность - решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и ответов вызываемых методов в Postman, смотрим логи, заводим задачи на разработку
•Актуализируем базу знаний confluence, документацию для селлеров, инструкции для 1-2 линии поддержки
•Автоматизируем свою работу, используем SQL, пишем скрипты на Python
•Консультирование коллег по поддерживаемым сервисам (Api, интеграции, Travel) в чате, а также перенимаем у разработки какой-либо функционал на себя
Требования
•Опыт работы в поддержке пользователей от 3х лет
•Уверенное владение SQL
•Умение читать логи ошибок
•Знание кодов ответов web-сервисов
•Знание HTTP запросов
•Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач
•Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков
•Умение работать как самостоятельно, так и в команде
Будет плюсом: опыт работы с Python от 1 года
Условия
Условий в вакансии нет
